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员工满意度的管理己经成为现代企业管理的一项重要内容。企业提高员工满意度会对企业利润产生重大影响。木文提出了中国企业在工作和管理中存在的影响员工满意度提高的主要问题．并提出针对这些问题的解决对策．从而提升企业的竞争力。

企业的中心是利润，是生存和发展的必要条件，而要实现利润目标就需要取得日标顾客的满意。顾客满意度又取决于员工满意度。员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映。据权威机构的研究表明，员工满惫度份提高3个百分点．企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80％的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。这就有必要研究我国企业在员工满意度方面存在的问题，以及解决的对策思路。

企业的利润不是来源于产品而是来源于人，也就是您的员工，没有他们的劳动就不会有企业，留住优秀的员工是企业人力资源管理的重要内容，而员工满意度的调查就是留住、培养他们的基础。员工满意度的调查有助于企业制定正确的人才决策，提高管理效果。员工满意度的调查是人力资源决策的基础和前提。它可以帮助企业
对人力资源状况做出客观的判断，对其自身条件做出正确的分析，明确自身的优势和劣势，使企业的内部条件、管理目标与市场环境实现动态的平衡，为提高企业竞争力效果创造有利的条件。由于各个行业各个企业都存在差异性，所以如果想要获得准确、客观的数据，就需要借助第三方调研机构的专业分析能力。赛立信在国内其中一家著名的第三方调研机构，在满意度方面有多年的经验。为企业提高员工满意度，提供了准确的数据和科学分析。

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