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浦东烟草开展09年样本店客户满意度调查
2009年08月12日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
调查结果显示，客户对客户经理队伍的整体素质评价较高；而客户意见反映较大的是货源问题，认为浦东市场卷烟的供应比较紧缺。对此浦东烟草要求客户经理一方面利用存销比管理帮助客户培育品牌、推广品牌，提升经营能力；另一方面根据合理定量原则对货源进行调整，以更好满足客户真实需求。
通过开展本次满意度调查，更好了解了样本店客户经营情况，拉近了浦东烟草和客户的距离，为浦东烟草更好地向客户提供服务、指导客户提升经营管理水平指明方向。
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