满意度调查网

　　员工满意度调查是企业进行自我完善的一个方式，因为员工的满意度会对企业的多个方面造成影响，所以企业不得不重视自己的员工满意度情况。员工满意度调查可以用很多种方式来进行，赛立信为企业提供这几种方式，希望对企业进行员工满意度调查有所帮助。

　 可以选择的几种调查方式

　　（一）访谈调查法：

　　访谈调查就是对员工进行面对面的访谈交流，它有以下几个特点：①收集口头资料；记录访谈观察。②特点：优点是具有直接性；灵活性、适应性和应变性；回答率高、效度高；但事先需培训；费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。

　　类型：有结构性访谈，需事先设计精心策划的调查表和非结构性访谈，无问题提纲，可自由发问。场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。人数：集体性和个别性访谈。时间：一次性或跟踪性访谈。
　　（二）问卷调查法：

　　问卷调查就是访问者设计一份问卷给员工进行作答。设计出卷子后分发个别员工或集体。问卷调查的特点是：范围广、结合访谈效果更佳。类型：有开放性问卷和封闭性问答两种，各自有优缺点，两者结合更好。问卷要求：需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号等。设计要求：是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。

　　（三）抽样调查法：

　　抽样调查法有这几种：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。一般来讲，倡导一种尊重人性、以人为本、注重团队合作的组织文化能有效的提高员工工作效率，并能提高员工满意度。

　　（四）电话访问调查

　　电话访问调查就是逐一打电话给员工，进行满意度的调查。电话访问调查要注意沟通的方式和语气，同时在访问之前要考虑好电话访问可能会出现的一些突发状况，并注意和想办法避免。沟通时要讲究专业的调查技巧，询问的问题不能偏离调查的主题，保证调查得到的信息是较为准确的能反应员工真实的想法和感受。

　　定期进行科学的员工满意度调查，能使企业领导层进一步了解员工需求发现企业问题，从而使问题能有针对性的得到解决。同时，通过员工满意度测量，能及时监控公司的各项措施的实施状态，对员工中存在问题及时预警，为决策提供科学依据。由于员工满意度调查需要专业的分析能力和专业知识，一般企业都很难具备条件，所以选择第三方调研机构是有必要。赛立信市场研究公司是一家专业研究满意度调查的第三方机构，能够为企业员工满意度调查提供专业的分析和建议。

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