满意度调查网

企业管理的理想状态是客户满意、员工满意。因而开展员工满意度调查是企业管理者获取企业管理反馈信息的重要途径。企业通过员工满意度调查，能够准确客观地掌握企业发展过程中存在的问题，并在客观分析实际情况的基础上制定解决问题的有效方案，从而促使企业开展针对性的改善治理，带动企业管理行为的有效实施，促进企业战略目标的最终实现。但是企业的员工满意度调查工作是一个没有终点的过程，包括确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈等。

通过有效的员工满意度调查，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效。由于员工满意度调查在执行过程中，对操作人员有一定的专业技能需求。例如需要有IT、统计学、心理学、组织管理学背景。所以企业都会通过第三方的员工满意度调查机构来实现这个需求。那么企业和第三方的这种调查机构合作有什么样的优势呢？

首先可以有效的利用第三方人员和技术上的优势。如果是企业自行完成这样的调查，首先是浪费时间和人力，而且执行的经验也没有第三方机构的多，然后本身的技术并不够专业，虽然是节省了调查成本，但是对于最终调查结果的准确性有很大影响。

其次第三方的调查机构可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。如果是企业自行组织调查的话，很容易给员工带来一种走形式的印象，而且也缺乏专业性，不容易取得员工的信任，当然最后的调查质量自然无法保证。

然而单靠第三方的力量来完成整个调研工作也是不科学的。主要因为他对企业的实际情况不了解，缺乏制定调研方案的基础，当然这种情况是可以通过前期沟通得到避免的。

最后调研的目的还在于发现问题，解决问题，第三方提交调研分析报告，专业而且准确，更加有利于后期在管理上做出预防和改善。当最终的调查完毕，并且第三方调查就给出解决建议之后，企业管理者还要制定相应措施并与实施。在中国众多的第三方调研机构中赛立信市场研究公司是一家不错的满意度调查公司，在满意度调查有着多年的经验，并为众多企业解决管理中问题提供专业的科学依据。

在现实中有这样的一些情况，部分企业对于调查的热情也很高涨，当然执行也很到位，但到了最后的问题改善上却停滞不前，这是最容易打击员工积极性的行为。既然调查了，并且发现问题了，就要积极改正，而不是一味的拖拖拉拉。

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