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什么是工作满意度指数量表
2015年12月09日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
本量表引用Porter & Lawler
(1971)对于工作满足所作的定义，主要从差距(discrepancy)的观点，来看员工对于其所处工作环境之整体看法中所认知的“期望获得的满足”
与“实际获得的满足”差距的总合。影响工作满足的因素，主要可分为与工作本身直接相关的内在满足，及与工作并无直接关联的外在满足。
系采用Kuo & Chen(2004)实证研究问卷所附量表，其三个构面分别为：
1、整体满足：包括个人专长与兴趣之应用与配适程度，及学习机会与工作保障等。
2、指薪资待遇福利、升迁发展及工作所带来的声誉等。
3、外在满足：指个人对于所处工作环境，及与长官、同事间关系之满意程度。
本量表记分方式采用Likert五点计分法，同意程度区分为非常同意、同意、没意见、不同意及非常不同意五个等级，依其情况分别给予5到1分之计分方式。所有的题项均采正向计分。分数越高者，代表其工作满足越大。反之，亦然。
描述：这一量表是Schreisheim & Tsui(1980)提出的。它使用了6个项目，形成了描述综合工作满意度的指标，该量表包括单一的问题，以评估对工作本身、领导、同事、收入、晋升机会以及工作整体的满意程度。
信度：α系数
效度：综合的工作满意度与年龄、任期、对组织的心理上的承诺、个人应对能力、对非工作活动的组织执行和留任的意向呈正相关。而与缺勤频数、工作水平、工作与非工作角色的冲突、从事某职业的年数呈负相关。
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