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员工离职可以分两类：一是员工主动离职；二是被动离职。主动离职是指员工或者认为自己受到不公对待，或者觉得自己不适应工作，或者被其他企业高薪挖走，等等。被动离职是指员工或者因为被认为不合适，或者岗位消失被精简，或者因为犯错被迫离开，等等。不管是主动离职或是被动离职，员工离职时不外乎两种心情：开开心心或者心存不满。

估计许多管理者都认为，离职员工是否满意对企业来说已没有多大关系，只要让留下来的员工满意就行了。这种思维是十分幼稚和错误的，必须予以纠正。

首先，提高离职员工满意度，对离职员工成长有好处。在有些企业里，员工大多带着怨气甚至仇恨离开，员工无法心平气和地面对过去，不能很好地总结过去工作中的经验教训，这是不利于员工成长的。表面上看离职员工成长好坏和公司发展无关，但实际上影响不可小看。因为离职员工终究会进入另一家公司，那些被你招进公司的新员工说不准就怀揣同样的怨气甚至仇恨进来的。所以租好离职员工的思想工作，让他们满意，是利他利己的好事。

其次，提高离职员工满意度，对和谐社会建设有好处。员工如果一而再、再而三地带着怨气离开企业，他就可能对整个社会产生偏见甚至仇恨。近几年以来，我们发现社会中的戾气很重，仇富心里泛滥，都和我们企业以及企业家的行事作风有关系。所以提高离职员工满意度，不仅对离职员工有意义，也有利于社会，并最终优化企业发展环境，是一件多赢的好事情。

最后，提高离职员工满意度，对企业文化建设有好处。离职员工满意度是企业凝聚力好坏的试金石、晴雨表。原因很简单，离职员工的满意度可以直接或间接影响在职员工。如果离职员工能够做到开开心心离开，在职员工就会感受到温暖和具有安全感；如果离职员工心怀不满离开，在职员工就会感同身受，甚至失去对企业的信任。离职员工满意度高，说明企业凝聚力好，反之亦然。

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