2011年运营商的发展建议
2011年01月24日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
2010年三大运营商的具体年报还没有出台，但从前11个月的发展情况来看，我们大体可以看出运营商的发展情况，三大运营商在3G发展、互联网发展、移动互联网等方面都取得一定的突破与进步，2011年三大运营商的发展也将会呈现出一些新的特点与趋势。为此，记者采访了北京邮电大学经济管理学院博导舒华英教授。
记者：您如何总结2010年运营市场发展所呈现出的特点？
舒华英：整体来看，2010年运营市场发展整体平稳，但可圈可点之处却不多。从今年的发展情况看，与之前工信部在重组、发放3G牌照时的市场预期有距离，工信部这两大改革举措的最初出发点就是为了能在短时间内起到改善运营商市场失衡结构的目的，但从这两年的发展来看，效果并不明显，这与当时业内专家的预测基本一致。
从目前的运营市场结构来看，中移动的市场份额与利润空间并没有因为重组与3G牌照的发放而有明显降低，从统计数据来看，中移动依然占据较大的市场份额，尤其是在利润空间方面，更是一枝独秀。虽然在2010年，中国电信、中国联通的发展步伐也加快了，但整体来看却不明显。
记者：请您谈谈三大运营商2010年的各自发展情况。
舒华英：中国通信市场目前已经进入语音业务发展的饱和期，该领域的发展基本处于平稳阶段，虽然也有新增长点，尤其运营商在农村市场、城市低端市场上有所发展，但运营商却在收入、利润方面没有增长的空间，运营商在语音业务方面已经处于增量不增收的状况。
从2010三大运营商情况看，中移动在农村、西部市场发展较快，从而弥补其在发达地区用户流失的数量，因此中移动的发展整体平稳。相比来看，中电信与中联通受制于网络覆盖的情况，在发展速度上相对较慢，由于资金因素难以短时间承担过高的发展成本，这两家运营商在网络建设方面的投资相对少，在整体发展上速度较慢。
中联通发展亮点在下半年，由于引进了iPhone和iPhone4，凭借其独特的终端与最成熟的网络制式，其3G发展在下半年领先于另两家运营商。但中联通在网络覆盖、公司运营(重组融合)问题上还存在需要改善的地方，因此在客户服务、管理流程方面与中移动还有一些差距，其“网络制式＋终端”的优势还未发挥出来，两大优势的融合与深化是其未来发展的动力。
中移动发展自主知识产权的TD制式，因此在产业链、终端等方面存在缺陷，在3G发展上也相对落后，这也是市场竞争的必然选择。但凭借其在2G市场的雄厚实力，中移动在移动互联网、业务、客户服务方面都具有整体优势，在一定程度上也弥补了技术上的弱点。
中电信虽然在移动通信运营方面缺少相关经验与基础，经历了从联通接手CDMA网络与建设优化CDMA网络的阶段后，在2010年的CDMA发展上已步入正轨。但由于移动通信的用户基础与规模大大落后于另两大竞争对手，因此在发展上有个积累期，其发展成效还有待一段时期整体显现。
记者：对2011年运营商的发展您有何建议？
舒华英：中联通的首要问题也是最重要的问题还是在内部整合上，理顺内部的融合问题，加上技术与终端的优势，中联通的整体实力将会有所提升；中电信则要在完善网络覆盖方面下功夫，同时还要进一步优化客户服务以及渠道建设，这是其2011年工作的重点；目前，政府正在实施在号码携带政策会对中移动的高端用户形成一定的威胁与冲击，中移动则会在LTE与4G方面下大力气，以弥补其在TD方面的弱势。
2011年，运营商在发展上还是要注重新领域的拓展，移动互联网、物联网、客户服务都是重点，尤其是要加大对行业应用与物联网的融合，使贴近市场的应用与业务丰富起来。在政府监管层面，要更多的放开市场，给运营商更多的市场自主选择权，尤其是在全业务运营时代，不必再对运营商的运营领域与范围进行管制，应该放开市场让运营商结合自己的技术优势、业务优势、市场优势进行业务设计与融合。此外，互联网公司的不断壮大也将会对运营市场发起挑战，运营商的竞争对手会越来越多。
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