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哪些因素会影响员工的工作满意度和效率呢？我想这是每一位老板都十分关心的问题。之前有调查研究表明：工作场所的布局、员工的人格特征是两个重要的因素。

但是，以往的结果并不全面。因此，Aram Seddigh（2016）等人通过大样本对不同办公室类型中员工的工作满意度、分心状况、工作表现进行了系统的研究，并探讨了人格在其中的作用。结果发现：情绪稳定性较高的员工表现出更少的分心状态，开敞式办公室中随和、经验开放的员工要比微型办公室（封闭式）的员工表现出更多的分心状态。

注：经验开放性较高的人有更大的创造力，好奇心较强，喜欢冒险。他们喜欢受到一些刺激，如欣赏艺术品、听最新歌曲等等。同时，经验开放性较低的人喜欢按照惯例行事，喜欢可预测的事物，更加保守。

在本次研究中，共包括五家大公司，涉及到1205名员工（已经排除掉其他条件不符合的人）。本次调查共有五个变量：办公室类型、人格特质、工作中分心情况、工作满意度、工作表现，以及一些协变量：年龄、性别、教育水平等。

办公室类型：微型办公室（仅仅有一个人的封闭办公场所）、共享型办公室（包括2-3人）、开敞式办公室（至少四个人）、公用型办公室（那些没有独自办公室的人都聚集在这里，他们可以随便挑选座位）。在正式研究之前，研究者走访了大多要调查的公司、办公室，并记录下来他们个人工作区的划分。那些没有被记录的员工，则需要回答以下几个问题：在你公司中，你自己一个办公室还是和他人共享一个办公室？你有自己的工作区域吗？如果你和他人公在一个办公室里，请说一下共有多少人。

人格特质：使用瑞典版国际“大五”人格量表（IPIP）对员工的人格特质进行测量。其中包括随和性、情绪稳定性、外向性、经验开放性和尽责性。

分心情况：使用五点评估量表对员工工作分心状况进行测量，1代表从不分心，5代表非常分心，共包括4个题目。

工作满意度：使用五点评估量表对员工工作满意度进行测量，共包括三个题目，如“我对目前的工作感到满意”，1代表不同意，5代表完全同意。

工作表现：使用瑞典版职业效能量表（MBI-GS）对员工工作表现进行测量，七点计分，共6个题目，如“在我看来，我擅长目前的工作”，1代表从不（never），7代表每天（daily）。

经过数据分析，结果发现：那些随和的、情绪稳定性较低的、对经验更开放的员工报告出更多的分心行为。情绪稳定、尽责的员工工作满意度更高，工作表现也更好。相比于微型封闭的办公室，处于其他种类办公室的员工会表现出更多的分心行为。从交互作用来看，情绪稳定并且办公室是微型封闭的员工分心行为更少，在开敞式办公室的员工如果从事开放性工作（openness working）则会更加分心。同时，微型封闭办公室中的员工对工作更满意。最后发现，如果员工情绪稳定、为人外向、做事尽责，那么无论他处于什么样的办公环境，工作表现都很好！

员工的工作满意度和工作表现与办公场所以及人格之间有着密切的关系，从结果来看，人格特质要比环境因素—办公室布局更为重要。虽然人格特质不易改变，但公司可以在有能力的基础上改变一些办公室的格局，这样不仅能够提高员工工作满意度，也会提升公司的收益。

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