满意度调查网

　在如今经济发展迅猛，竞争日益激烈的环境下，企业以谋求自身发展为目标，着重对企业内部进行科学化的管理，强调以人为本。因而，员工满意度就显得很重要，然而目前针对员工满意度的研究尚且不足。企业竞争中，人力资本的竞争占据越来越多的份额，人力资本也逐渐发展成为企业的竞争核心，然而面对当今形势，房地产企业应该如何关注和留住人才，更好发挥他们的能动性和积极性值得深思。
　　员工满意度有情感性的满意度和认知性的满意度，两种方式都是以工作满意度的本质是态度为基础。下面结合二者对四川仁寿德盛房地产开发公司的员工满意度进行调查研究。
　　调查背景：通过调查该公司的员工满意度旨在提高工作的积极性和工作效率，促进公司的发展，提高公司的竞争力。
　　调查对象：售房部、工程项目部、财务部的新老员工，其中男性员工和女性员工的比例为6：4。
　　调查方式：定量调查――问卷调查，通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关问题的调查，客观、公正、便于统计。(问卷共计60份，回收卷率百分之百)
　　问卷内容主要涉及的方面：被调查者的职能部门、工薪待遇、任职期；对公司发展规划的了解度及现状的满意度；对公司内部及外部环境的看法等。
　　通过对60份问卷的结果，进行了简单的SPSS的数据分析，但由于员工满意度是关乎感性和认知性，决定通过主观的人为整理分析概括出以下影响该公司员工满意度的相关因素：
　　1.企业目标。该公司工程项目部、售房部及会计处对企业的组织目标不是很了解和确认，或者说是模糊不清的状态，这也是该房地产开发企业目前仍处于中小型企业发展模式的原因之一。
　　2.组织结构。该公司的规章制度、管理政策和程序存在不严密性，甲方和乙方的相关人员私下聚会的时间频率应得以控制，以提高企业的文化氛围，营造较好的工作环境，提高工作效率。员工进修和学习的机会不多，与周边企业的考察学习机会不足。
　　3.协作程度。由于员工对该公司的组织目标和发展战略及其未来的规划不是很清楚了解，工程项目部、售房部及财务部三个部门的员工为实现企业共同目标而奋斗的热情不高涨，部门间联系程度不够，这使得个人的能力发挥方面得到了抑制，因而整个组织的工作效率不是很高。
　　4.内部沟通。经理与部门主管人员直接的交流学习机会不多，交谈的内容和深度存在很多需要改进的，这是属于组织内信息的纵向交流；同一个部门员工之间交流沟通较少，存在不和谐的竞争趋势，文化环境应该得到改善，此乃横向沟通。沟通在人力资本管理领域占据不可忽视的地位，该企业应该从实际出发，采取有效而已近乎人情的方式加强内部沟通。
　　5.工作环境。由于该公司地处仁寿大道龙水河畔，临近一条大马路，周边环境不甚清幽。而对于工程项目部的工作人员来说由于工作性质的原因，工作环境更是不太令人满意。
　　6.工资报酬。由于部门工作性质的不同，工资的组成结构也不尽相同。售房部以基本工资为底，加提成，由于底薪很低，绩效不佳的月份收入难以令人满意；而对于工程部管理工作人员而言，月工资跟成都市相比之下显得较低，年终奖金的数额与生活水平相比略显不称。
　　员工满意度对企业的发展有着不可忽略的影响，而这些影响满意度的因素将影响工作效率和企业的发展。针对存在的问题，提出管理改革的建议和对策，以实际行动回应房地产市场的激烈竞争，增强企业的经济效益，将先进的管理理念和方法政策落实到日常管理工作中。针对此次问卷调查的结果分析特提出以下建议：
　　(1)明确公司的发展战略和运作方针，制定长期战略目标和年度经济效益目标，并且要贯彻落实的公司内部员工当中，以公司的共同目标为奋斗方向，充分发挥个人的工作实战能力和组织的领导能力。
　　(2)针对目前存在的管理政策和规章制度的漏洞，提出相应的改进措施，该取缔的取缔，该强制执行的要加强管理力度。学习其他同行的先进管理理念和有效的政策制度，旨在改进该公司的组织结构，加强企业的竞争能力，在房地产行业里面站稳脚跟，立足不败之地。
　　(3)加强中层管理者与高层领导人的沟通、交流，勤于谈及公司的发展方向和进程，提出建设性意见，保持思想上的先进行。公司各部门员工应定期或者不定期举行聚会，加强交流，相互学习，相互监督，共同为公司的经营目标而奋斗。
　　(4)与当地及其周边城市的生活水平状况相适应，改进公司员工的薪酬制度，实行适当的奖惩管理制度，提高员工工作的积极性；另外，部门管理层领导应该适时关心和鼓励每一位员工，对他们的工作给予判别，指导和应有的肯定。从物质上和精神上两方面促进领导者和被领导者的交流和互动，要深切体会领导人的两大基本职能。通过员工和管理者的共同努力，积极营造和谐而又温馨的企业文化环境，促进企业的发展和进步。

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