初入职员工工作满意度研究
2016年11月03日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
工作满意度评价是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”、“地震预测仪”,可以及时预知组织人员的流动意向。本研究选取了40名入职1～3年的大学生员工,采用访谈法和问卷调查法收集数据,由因素分析法得出影响初入职员工工作满意度的五个因素,并分析了不同性质的组织初入职员工在工作满意度各维度上的差异,提出了提高工作满意度的建议。
一、问题的提出
由于受国际金融危机影响,我国经济增速减缓,企业面临难关,裁员风潮不断涌现。企业如何激发员工士气,发挥员工的积极性,应对危机,渡过难关,成为一个非常迫切的课题。目前,工作满意度评价已成为许多跨国大企业管理诊断的评价标准,因为满意度调查结果可以起到预防的作用,是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”、“地震预测仪”,还可以及时预知企业人员的流动意向。今日中国社会,大学毕业生已成为每年新增就业的主力,因而,能否运用好这些生力军的才智,不仅是企业管理面临的现实问题,宏观来看也成为中国经济能否实现持续增长的重要因素。因此,研究大学生员工的工作满意度,具有迫切的现实意义。
二、研究背景与研究方法
工作满意度(Job Satisfaction)是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反应,它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等都有密切关系。国外对工作满意度的研究主要集中在工作满意度的构成和影响因素上。其中,对工作满意度结构研究影响比较大的是明尼苏达满意度量表(MSQ)和工作描述指标量表(JDI)。明尼苏达满意度量表由包括二十一个分量表的长式MSQ和三个分量表的简式MSQ组成。MSQ的特点在于对工作满意度的各个方面进行了完整的测量,采用李科特五点量表进行评定。
本研究的调查对象为入职1～3年的员工,涉及各个省市城镇及各行各业。通过访谈、问卷调查等多种方法,对初入职员工工作满意度做了定性和定量的研究。首先,通过访谈20名初入职员工,获得了这个群体对于工作满意度的影响因素的初步认识,结合国内外研究者的量表设计,列出了25个问项。本次调查共发放问卷50份,回收42份,其中有效问卷40份,有效问卷率为80%。本研究采用SPSS 17.0 进行数据分析,借助该软件解决以下问题: (1)用因素分析法对工作满意度的构成进行分析,计算量表内部一致性指标Cronbach's α系数以检验量表的信度;(2)对调查数据进行统计以了解各维度的满意度水平,并分组织性质进行比较分析。
三、研究结果及分析
(一)工作满意度量表的因素分析及信效度检验
用SPSS 17.0首先对样本特征进行描述性统计(见表1),样本集中在参加工作一年的专科和本科生,性别比例、组织性质比例符合总体特征,具有代表性。然后进行主成分分析,提取了20个成分,由特征值与方差比和碎石图(见图)可以看到前3个成分解释了50%的工作满意度的构成。然后转轴,第一次因素分析后,根据统计结果,删掉了5个问项,进行第二次因素分析,得到7个主成分,由问项的意义及方差贡献率合并第4、5、6主成分,合并后得到5个主成分,即五个维度。得到的五个维度的意义分别是管理制度、导行为、人际关系与工作环境、工作本身与个人发展、工作回报。信度分析的结果发现内部一致性系数(α系数)为0.820,各维度的α系数均在0.7以上(见表2),由此可见,此量表具有良好的信度和效度。
(二)工作满意度的方差分析
为了解不同性质的组织初入职员工在各维度上的工作满意度差异,先计算不同性质的组织在各维度上的均值(见表3),然后在各个维度上进行单因素方差分析(见表4)。结果显示:(1)初入职员工对管理制度维度的满意度最低,普遍不满意;(2)在领导行为维度上有差异,对企业的满意度高于对事业单位的满意度;(3)在人际关系和工作环境维度上,四种性质的组织没有显著差异,但是满意度都不高;(4)外企和私企初入职员工对工作本身与个人发展的满意度较高,并高于国企和事业单位;(5)国企初入职员工对工作回报的满意度最低。以上调查结果和访谈结果相吻合,因此,认为该工作满意度量表适合对该群体员工进行满意度评价。
四、结论和建议
通过对问卷调查进行因素分析和统计分析,我们可以得出以下结论:(1)影响初入职员工工作满意度的因素主要有五个:管理制度的满意度、领导行为的满意度、人际关系与工作环境的满意度、工作本身与个人发展的满意度、工作回报的满意度。(2)工作本身与个人发展的满意度在五个维度上占的比重最大。(3)初入职员工对组织的管理制度普遍不满意。(4)国企的初入职员工工作满意度明显低于其他企业。
由以上的分析我们认为,企业有必要在下列方面进行改善:(1)企业要为员工规划畅通的职业生涯通道,加强初入职员工的职业生涯教育,给员工发展的愿景。这种发展愿景会成为员工献身企业的动力,有利于发挥人力资源的能动作用。(2)企业要对相应职位设计合理的薪酬,有利于给初入职员工安定感和努力工作的动力。畅通的上升通道和相应的薪酬标准会让员工理解他为企业创造多少价值就会有多少回报。(3)完善管理制度,定岗定编,明确岗位职责,加强工作计划性,加强岗位轮换。(4)领导要做好企业的教练,不仅要传帮带新员工,还要充分授权,激发下属的潜能。本研究对初入职员工这个群体进行工作满意度调查,没有针对某个企业,没有具体到某个企业可以使用本研究中修正的工作满意度量表进行调查,分析本企业中存在的问题。
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