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我们发现，满意度和缺勤率之间存在着稳定的负相关，但这种相关为中等程度——通常较弱。尽管不满意的员工更可能旷工，这一点从理论上也是说得通的，但是，其他因素也影响着二者之间的关系，并降低了二者的相关系数。例如，组织对病假提供慷慨的福利待遇实际上就是在鼓励所有的员工（包括那些满意感很强的员工）去休病假。假设你有多种可供选择的利益，你会觉得工作很满意，但仍然愿意多休息几天以享受一个连续3天的周末，或者在温暖的夏季把皮肤晒得黝黑，只要这些休假是免费的，而且不会受到任何惩罚。

在西尔斯一罗巴克公司进行的一项研究给我们提供了一个相当难得的例子。这一研究试图了解当其他因素的影响降到最低程度时，满意度对出勤率有着什么样的直接影响。研究者得到了在西尔斯的芝加哥和纽约两个总部工作的员工有关满意度的资料。另外，值得一提的重要一点是，西尔斯公司的政策不允许员工因为可以避免的原因而缺勤，否则就要受到惩罚。由于芝加哥4月2日发生了一场经年不遇的暴风雪，为比较芝加哥和纽约办公室的工作人员的出勤率提供了机会。当天纽约酌天气相当好。在这项研究中提供了一个有趣的维度，暴风雪给了芝加哥员工不去工作的借口。大雪使城市的交通陷于瘫痪状态，每个人都知道他们那天可以不上班，而且不会受到任何惩罚。在这个自然实验中，可以比较两个地区中满意和不满意员工的出勤记录——一个地方的员工被预期去上班（因为处于正常的出勤压力下），另一个地方的员工可以自由选择而不会受到惩罚。如果满意度会导致出勤率，那么，在没有外部因素的影响时，有较高满意度的芝加哥员工应该去上班，而满意度较低的员工则可能呆在家里。研究发现，4月2日这一天，纽约员工中满意群体和不满意群体的缺勤率一样高。但在芝加哥，满意度得分高的员工比满意度低的员工的出勤率高得多。这一研究发现，正如我们所预期的那样，满意感与缺勤率之间呈负相关。

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