企业做市场调查几点心得
2017年05月27日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
市场调查是以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象，运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息、情报进行系统的搜集、记录
、整理和分析的活动。搞好市场调查，能揭示企业营销管理中问题所在，能为企业提供市场预测资料与营销决策的依据。随着商品经济的发展与市场竞争的日益激烈，该项活动的作用日益突出，越来越受到企业的重视。然而，许多企业在市场调查活动中常出现的一些错误，致使失真，效果降低，必须予以杜绝。 中国论文网 http://www.xzbu.com/2/view-352779.htm
一、调查对象选择的针对性差
市场调查要取得相应的经济效果，市场调查对象的选择一定要合理且有针对性。许多企业在市场调查中对调查对象的选择缺乏针对性。目标调查受众的选择不合理，致使调查成本过高或调查结果失真。如儿童市场小食品的调查，有些厂家直接将调查对象直接指向儿童，询问他们对公司产品的印象，是否会购买，然而他们却忽视了在儿童小食品的购买活动中儿童大多作为使用者，而较少是购买的决策者与执行者。将他们作为调查对象的市场调查，往往是结果的意义不大或失真，且使企业的调查费用白白投入。
二、调查活动组织无序
有些企业的市场调查活动在执行过程中存在不正规性，表现在以下三方面的问题比较突出：第一，只有起始与最终截止日期，没有阶段性工作时间的安排；第二，调查工作分工不明确，导致局部乃至全局工作的失误或延迟；第三，企业各部门在调查活动中缺乏配合精神，认为市场调查只是营销部门的事情，这种缺乏资源整合的调查活动势必事倍功半，效果较差。企业市场调查活动需要一个科学的组织计划，这样才能保证调查活动如期有效地完成。
三、调查费用预算方法选择不科学
有些企业在市场调查预算上存在着不科学性，如采用销售额百分比法提取市场调查费用，而当企业营销工作出现了问题需要进行市场调查时，企业的销售额必然降低，此时，按原比例提取的调查费用将很难维系优良的调查效果。有甚者在做市场调查时按主观意愿确定用于市场调查的费用，其结果或是资源浪费或是资金不足。企业在进行调查费用预算时，最好采用目标任务达成法进行合理预算。
四、调查问题的设计上存在错误
在这方面常见的错误有三种：第一，询问问题有诱导性。如，“现在的青年人都喜欢穿西服，你喜欢穿什么服装？”这是一个典型的诱导性的提问，如果你作为一个青年人该如何回答呢？如果不选择西服，就好像在说自己不是这个时代的年轻人一样；第二，询问问题有假设性。如，假设出一定的情况后请被调查者回答一些问题。这是对被调查者的不尊重，被调查者是不会认真回答的；第三，问题的繁杂与难统计性。一些市场调查者在信息的收集上常常是图多求全且不区分信息的重要性，一次询问过多的问题，这样不但给被调查者在回答上造成困难，答卷质量难以保证，而且为预测组织者在调查结果的整理与统计工作上造成困难，并使调查成本提高；第四，问题的排列缺乏科学性与逻辑性，所见有些市场问卷在调查问题的排列上开始就很难，如同给被调查者迎头一棒，还有的市场问卷在调查问题的排列上不利于在资料整理时去伪存真，不善于使用过滤技术，如某食品公司在调查吃巧克力是否对儿童牙齿有害时，直接提问“你认为吃巧克力是否对儿童牙齿有害？”就不如用过滤技术设计以下系列问题：“1、你是否经常购买巧克力糖？；2、你是否让你的孩子吃巧克力糖？；3、现在有人认为吃巧克力糖对儿童牙齿有害，有人认为无害，你的看法如何？”。很显然用过滤技术询问的效果好，因为该系列问题中前两个问题在进行去伪存真，例如被调查者经常购买巧克力糖但不让孩子吃，他（她）对第一个问题的回答多半应是吃巧克力糖对儿童牙齿有害，如答案是无害，该问卷的可信度应受到质疑。
五、调查人员选择的唯成本出发点
市场调查是以企业内部或外部的调查人员为主体进行的实际调研活动，调查人员素质的高低直接影响调查效果的优劣。不少企业在做市场调查时过分看重调查成本，忽视效果第一的宗旨。表现在对调查人员选择上，就是不管企业内部人员素质的高低，只要能自己做的，就不外聘专家，就不让市场调研机构做，他们认为这样可以少花钱多办事，但因调查人员素质与水平所限，调查的准确度就会很低，调查资金的投入效益必然也是极低的。
六、实际调查的样本抽取有误
企业在市场调查中，对调查样本的抽取主要有两种错误：第一，单从成本因素出发。不少企业的市场调查不顾调查地域规模，在样本数量的确定时遵循“少为上”原则，结果是样本过少，难以全面了解市场状况，易出现以偏盖全的错误；第二，调查样本的选择不注意对“特性比例”的控制。比如，调查母体中有两个“特性比例”，一个是男女消费者各占一半，另一个是高收入消费者占25%。中等收入消费者占55％，低收入消费者占20％，那么在抽取的调查样本中若不保持与母体一样的特征比例，调查结果必然失真。
想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz
或者扫描下面二维码
