智能家居产品市场占有率不高的原因探究
2017年06月06日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
智能家居通过物联网技术将家中的各种设备连接进行控制，为人们的生活提供舒适、安全、便利、环保的居住环境，但消费者对智能家居的接受程度较低，本文对其原因及对策进行了探究。
智能家居通过物联网技术将家中的各种设备，如照明系统、音视频设备、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、网络家电以及三表抄送等，连接到一起，提供照明控制、家电控制、窗帘控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，实现高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境及全方位的信息交互功能。方便家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，帮助人们有效安排时间，增强家居生活的安全性，甚至为各种能源费用节约资金。
一、智能家居的起源和发展
1984年美国联合科技公司将美国康乃迪克州哈特佛市的金融大厦时，才出现了首栋的“智能型建筑”，从此揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。
自上世纪九十年代开始，智能家居就作为家居行业里高科技应用前沿的产品在市场上诞生，但一晃十多年过去，如今家居市场上的智能家居概念依然“不温不火”，智能家居这个产业似乎依然停留在概念层面。当前，随着家居生活水平的提高和网络信息化技术的发展，越来越多的企业瞄准了智能家居市场。在国内，越来越多的商家也积极投身于智能家居领域中来。2012年9月苏宁正式推出“苏宁私享家”品牌，以整合行业资源的方式为中高端家庭用户提供全系列智能家庭解决方案。而近日，由京东投资的面向智能家居领域的Broad
link系列产品正式推出，其理念是以低廉成本享受智能家居便捷。
二、消费者对智能家居的态度
消费者对智能家居抱有很强的好奇心，但是对于过高的价格，消费者普遍反映不能接受。
（一）行业无标准、市场研发混乱
如今智能家居依然只能面向非主流人群，并且存在着无行业标准、无品牌化、市场研发混乱、安装价格高昂、售后维护困难等几大问题。在市场调研时发现，普通消费者对整体智能家居的需要程度普遍不高，基本只能接受家里的灯、空调等电器的遥控器的连接和控制，然后才是选配智能门锁或者摄像头和警示系统，价位接受程度都在一两万元左右。而一整套的智能家居系统，安装下来少则几十万元多则上百万元，这样的价位是普通消费者不能接受的。
除了价位高，智能家居行业还存在一些在行业发展前期的其他问题。业内人士表示，智能家居这个行业在全世界都没有一个标准，基本还处在研发的层面，很多大的电器公司如韩国的三星、中国的海尔都在试水智能家居行业。但是整个行业没有一个规范，每个厂家都在推自己的东西。同时消费者对这个行业的认知也比较混乱。
目前智能家居研发的核心技术问题、标准问题及行业规范的问题还没有得到很好的解决，同时智能家居也面临一个安全问题。随着4G网络的发展，智能家居在软件的拓展性、保密性等方面都会有一定的保障。今后的智能家居将和大的电信运营商合作，以此来获得产品很好的稳定性和扩展性。以后消费者在选择智能家居的时候，首选应该是选择控制软件，而不是选择哪个企业。在4G通讯的技术上实现的智能家居软件，将一定是可以升级的，随着家里的可控制电器的增加，软件也可以同步升级。
（二）售后缺失让智能家居成摆设
除了标准的缺失和市场研发的混乱外，智能家居的另一个严重的问题是售后服务链条断裂。许多从业人士告诉记者，智能家居不是“一锤子买卖”，销售后期需要长期的维护，而这部分费用很高，很多厂家不能担负。
由于智能家居系统都比较复杂，在后期的维修方面也会相对复杂。智能家居最大的问题是在售后需要一个长期的维护，市场上的智能家居硬件方面价格透明度很高，厂家本身利润不大，后期就更没法再投入做维护。典型失败的例子是，1997年广东深圳的某小区试点了家庭智能终端，但是自系统投入使用后，维护方面却不尽如人意。很多住户因为设备的维护比较麻烦，最终选择了停止使用智能系统。致使最初安装的小区智能化系统成了“鸡肋”。
三、未来智能家居的发展方向
智能家居依然是新兴行业，对于低端人群，厂家应该把一体化系统作为单元来拆分进行推广，降低价格。近年来，高端人群因为居住面积大、对居家私密性的要求等原因，已经开始把智能化家居作为家装的一部分来考虑，未来，智能家居依然还是会在高端人群中发挥主要作用。
（一）不能为了智能而智能
智能家居的本意应该是使用先进的技术方便人们生活，保证人们生活的舒适性的同时，节约人们生活中的时间。但是如果使用过程中，如安全性或者维修问题频频发生时，在解决这些问题的时候花费了过多的精力和财力，那么反而给正常的生活带来了麻烦，智能家居就失去了它的意义。
（二）行业规范还需时日
我相信在不远的将来，行业规范和标准制定后，智能家居会得到更多的市场拓展。在安全标准的基础之上再来建立一些相关的标准。随着网络和移动终端的发展，智能家居将开始一步一步有起色。由于行业建立标准和规范还需要一段时间，所以行业的发展也需要有一个过程。
（三）未来仍面向高端人群
智能家居依然是新兴行业，对于低端人群，厂家应该把一体化系统作为单元来拆分进行推广，降低价格。近年来，高端人群因为居住面积大、对居家私密性的要求等原因，已经开始把智能化家居作为家装的一部分来考虑，未来，智能家居依然还是会在高端人群中发挥主要作用。
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