引入员工绩效评价体系,提升企业管理效益
2017年08月10日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
本文探索在人力资源管理上引入员工绩效管理体系，从根本上改变过去员工使用、培养、考核相互割裂的传统评价模式，逐步建立一个以部门职责、岗位职责为基础，以贯彻企业战略和核心目标为导向，以提高员工自主思考、改进创新能力为着眼点和立足点，以企业和员工个人和谐发展为目标的员工综合评价体系。
一、管理目标
实行员工绩效管理的根本出发点就是贯彻“以人为本”理念，在企业员工中树立管理强企、效益优先的意识。通过员工绩效管理促进员工综合素质的提升，通过员工绩效管理，使员工摆脱日常工作的束缚，抓住决定工作绩效的主要指标，全面提升工作业绩；通过员工绩效管理，培养员工积极思考、主动探索的工作习惯，为员工提供一个量化管理、量化测量、量化评估的操作工具，实现企业发展和员工进步的和谐。
二、核心理念
绩效管理一个完整的闭环管理，包括绩效指标及标准的制定、绩效指标的实施、绩效评估、绩效反馈和改进等环节。在开展员工绩效管理工作中贯彻“理念先行、更新观念，以点带面、逐级开展，夯实基础、转变机制，打造流程、规范管理”的思路，一步一个脚印，一边探索一边前进。
三、主要措施
在员工绩效管理的实施过程中采取主管经理负责、人力资源部牵头、各部门协作的组织模式。人力资源部在整个员工绩效管理过程中负责理念宣传、员工绩效管理模式及指标体系的建立、员工绩效管理执行标准及薪酬挂钩标准的制定、员工绩效管理流程的监督和辅导、绩效评价结果的汇总等。在推行员工绩效管理过程中，注重在理念灌输环节—基础完善环节—模式选定和指标确定环节—新型管理形式的建立—员工绩效管理流程的规范五个环节上加强管理，针对暴露的问题采取对策，确保各阶段目标的实现。
1.理念先行、更新观念。
任何变革总是要从观念更新入手，如何从观念上予以正确的灌输，对企业员工进行执行力和绩效管理的专题培训，把绩效管理的理念深入导向深入。
2.以点带面、逐级开展，夯实基础、转变机制。
先在素质较高管理人员中打开突破口，以点带面、逐级展开，在此基础上不断总结经验探索员工绩效管理体系，最后向全体基层单位推广实行全员的员工绩效管理的工作思路。企业开展全员岗位竞聘，员工可根据岗位说明书要求参加竞聘，整个竞聘过程保证公开透明，每个阶段有公示、有纪委全程监督，通过竞聘，为每一个岗位编制岗位说明书及岗位工作分析图，明确各岗位职责，实现员工与岗位的合理结合、合理交流，优化人员配置，建立动态管理机制，为员工绩效管理的实施打下了坚实基础。
3.结合实际、找准定位。
实行员工绩效管理的模式必须结合企业实际，要有自己的特色，主要是采用关键绩效指标（KPI）结合目标管理和360度评价的模式，以三个月为一个评价周期，按照员工绩效管理指标拟定、指标执行、辅导修订、汇报评估、结果反馈及应用等五个环节强化员工绩效管理的过程控制。一般业绩指标包括本岗位职责内的重点工作目标；关键绩效指标和一般业绩指标由主管直接赋值评价。共性指标由“员工行为”、“服务质量”和“配合效率”三个指标构成。其中“员工行为”由主管赋值，“服务质量”和“配合效率”按照360度评价统计，共性指标按照6δ原则硬性分布，目的是在部门内拉开差距，防止平均主义。
4.转换角色、注重客观。
4.1部门之间、部门主管与员工之间在员工绩效管理工作中的角色转变。强调员工绩效管理是一把手工程，强调企业主要领导高度重视，强调各执行部门一把手要切实履行管理责任。人力资源部在员工绩效管理工作中主要担负绩效管理过程中指标制定、辅导完成指标、绩效汇报与评估、绩效反馈和绩效兑现等五个环节的监督管理和辅导宣传的角色，各部门要承担执行员工绩效管理的主体地位，从指标的制定、指标库的完善到评价的兑现必须由部门自身完成。
4.2在部门内部主管与员工的角色要转变为辅导员和直接执行者的关系。在员工实现目标的过程中，管理者应做好辅导员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工通过自己努力完成业绩。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。
4.3在员工的绩效指标制定时必须依据SMART原则，评价标准必须尽量量化或者可衡量，在对员工的评价表上，主管必须为员工的评价分数附上得分依据。
5.打造流程、规范管理。
为了进一步对绩效评价进行规范管理，对整个绩效评价工作制定严格的流程及员工绩效考核管理工作标准等管理办法。从重要指标的名称、重要指标内容、绩效评估会的时间与形式、绩效汇报材料的形式等方面都要作严格的规定。实行员工绩效管理引入竞争激励机制，强化动态考核管理，优化人力资源配置，促进岗位交流，建立健全岗位靠竞争、收入凭贡献、干部能上能下、员工能进能出的新的用人机制，通过岗位职责的明确，分析岗位工作关键指标，充分发挥员工绩效管理奖优罚劣、按劳取酬、按照工作能力决定员工职业生涯设计的作用。确立各司其职、各负其责、分工明确、指挥畅通、工作协调的管理体系，降低人工成本，提高员工工作效率，促进企业管理效益的持续提升。
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