如何构建一体化的新员工培训与评价体系
2017年11月01日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
新员工作为企业新生力量，一直在企业的各级人才培养中扮演一个非常重要的角色，但是如何构建一体化的新员工培训与评价体系，却较少有企业涉及。本文从新员工培养的目的、思路、步骤出发，结合某供电企业的现实案例，系统阐述新员工的培训与评价体系。
如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。同时，通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。然而遗憾的是，在笔者多年的管理工作中发现，很少有企业能够搭建涵盖新员工在企业发展全过程的、融培训与评价一体化的培养体系。有鉴于此，笔者将从以下几个方面探讨企业如何构建一体化的培训与评价体系。
一、构建一体化培养体系的目的
1.达到新员工标准化培养。通过多个维度的深入调研和分析，形成新员工综合能力提升的行动学习标准流程，为新员工培养新模式提供依据标准。如果是在集团公司层面上，则可以形成、提炼一整套新员工培养的制度、流程、表单，以便指导下属单位开展工作。
2.保持新员工培养的系统性。新员工的培养是一项耗时长、跨部门的系统工程，绝不是仅仅通过简单上岗培训就能完成的工作。将定岗1-2年的员工纳入基于培训管理全过程的新员工培养范畴，通过新员工评价档案，为新员工的稳定快速地提升能力、适应岗位提供改进方向，再经过回炉锻造，使新员工保持持续的学习动力，强化综合素质的循环持续提升，实现新员工短期培训与长期培养的结合。
3.融合新员工职业生涯规划。职业生涯规划包括职业目标的选择和有效实现职业目标途径的确定。从员工个人角度看，职业生涯规划可以帮助员工自觉地实施自我管理，明确正确的前进方向和有效的行动措施，充分开发自身潜能，并在事业上取得一定成绩。从企业的角度来看，职业生涯规划能够保证企业未来人才的需要，而且能使企业人力资源得到有效的开发，实现企业与员工的双赢。
4.实现培训评价闭环管理。通过培训评价一体化新员工培养模式的实施，从各类新员工岗位模型建立，到各阶段知识地图的描绘，确立各类新员工学习路径，并以此为依据制定培训计划，分阶段实施，定期评估培养效果，在新员工工作1-2年后，执行针对倦怠期的回炉再造，实现培训评价一体化的闭环管理，达到培训效果持续改进优化的目标。
二、实施思路
新员工培养的总体思路，其框架必须符合新员工成长特点，在项目具体实施过程中，针对新员工在蜜月期、震惊期、调整期、平稳期、倦怠期的不同特点和需求，设计相对应的阶段培养方案，细化培训内容，匹配培养方式，制定评价标准，让新员工经过基于培训评价一体化的培养，成为公司人、职业人。
三、实施步骤
1.构建胜任模型。通过工作分析，设计、调整、优化现有新员工培养的工作标准、胜任资格，搭建合理的管理类、生产类、营销类、综合类等各类新员工不同阶段的胜任模型，形成具体能力项、知识点并进一步细分为需要掌握的知识深度及广度。如图2所示某类岗位新员工胜任模型。在此基础上，进一步提炼新员工在不同各阶段需要了解、应知、应会、掌握的知识点及技能点。
单元 任职要素 具体内容
知识类 法律、标准、规程 某特定领域的、为完成某项工作在职者需掌握、理解的相关法律、政策、规程、标准等
专业知识 某特定领域的、为完成某项工作在职者需掌握、理解的专业基础知识、理论知识等
设备原理与结构 指岗位工作要求必须掌握的某类设备的原理与结构知识
其他知识 非本岗位必须或明确要求的，但是了解或掌握该知识能促进更好地胜任岗位工作
技能类 专业技能 专业培训或学习而获得的，为完成某项工作在职者需掌握的专业技能（如针对“某类设备的故障分析及判断”）
基本技能 指从事本岗位工作必须要具备的基础工作技能（如计算机操作能力、书面写作能力等）
2.设计知识地图。在清晰界定了具体的知识点之后，需要设计对不同知识点的培养内容及培养方式，形成新员工培养的知识地图。
3.规划成长路径。依据新员工岗位胜任力要求、知识地图，引入“学习路径”理论、方法和工具，对新员工培训课程体系进行体系化的规划，形成新进员工在不同培养阶段的学习路径（如图4所示）。培养路径包含了能力素质、培训方式和培训类别等关键维度，确定新员工培训体系规划的合理性。
4.制定培训计划。在确定各类新员工培养路径的基础之上，结合各阶段新员工学习特点和心理特征，制定各类新员工培训计划。
5.培训评价对接。新员工培训成果的落地和成效需要多方管理保障，从组织保障、培训质量管理、成长过程跟踪、培训效果评估等维度来设计培训效果评价方案，促进和检验新员工培养效果（如图6所示）。
6.作业指导书提炼。在前五阶段工作的基础上，提炼撰写新员工培训评价一体化操作手册，涵盖流程层、组织层、实施层及保障层，从新员工成长路径设计、细分知识地图、编制培养方案、实施员工培训到开展效果评价，指导开展新员工培训工作，结合评价考核结果进行新员工转正定岗及职业生涯发展规划。
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