医院BI调查问卷分析
2017年11月21日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
为了进一步了解医院对BI的认知和评价。2013年7月，对国内部分医院进行了问卷调查。包括北京阜外医院、北京肿瘤医院、山东省立医院、南京医科大学附属盛京医院、大连医科大学附属第一医院等在内的50家医院参与了调研。
调查问卷由本刊编辑部设计，后经北京市部分三甲医院院长、CIO及部分国内外BI企业修改和完善。问卷由20个问题构成，分为选择题和简答题。其中，选择题16个，简答题4个。截至2013年8月1日，收回调查问卷42份。
本刊发现，不少医院已认识到BI是医院信息化发展的趋势，但目前成功案例太少，BI建设面临机遇和挑战，任重道远。
六成医院三年内建BI
医院BI建设情况分析：在回答“您所在的医院计划上BI项目的年份”问题时，7家医院表示正在使用BI，约占17%；13家医院BI项目时间未定，约占31%；其他22家医院表示三年内建BI，约占52%。其中，19家医院将于2013年建BI。如图1所示。
医院信息化水平分析：问卷第7题“在您的医院，已经完成的信息系统建设有哪些”中，27家医院有手术室信息系统，约占64%；38家医院有库存系统，约占90%；21家医院有ERP/HRP，占50%；39家医院有OA/HR，约占93%。所有参加调查的医院都有HIS、EMR、PACS、成本核算系统。就现有数据来看，国内医院信息化水平经过20余年的发展，成效显著。如图2所示。
BI建设需要医院积累大量宝贵的数据。我国医院信息化的起步至今已有二十多年，目前绝大部分医院都有HIS、EMR等系统，这些系统的运用可以提高医院的数据积累的质量，为前期的数据清理等工作打下基础。
BI知识需求分析：在回答“您是否想进一步了解医院BI的成功案例和相关知识？”问题时，大部分医院院长持肯定态度；仅少数医院院长持否定态度。这说明，多数医院院长想要进一步学习BI相关知识。
BI助力管理、临床、科研决策
调查发现，院长认可的BI价值主要有五个：一是实时预警，及时统计，预测趋势；二是帮助医院有效利用数据，正确地进行经营决策，提高医院管理水平；三是为临床提供决策支持，改进服务质量、提高医疗质量等；四是对科研教学和临床业务的指导作用；五是对医院市场化经营领域的指导。
BI助力决策：29家医院在问题“您是否认为BI有助于医院做出正确的决策，具有很大的价值？”中回答了“是”，约占69%。7家医院回答了“否”，约占17%。6家医院表示“不一定”，约占14%。
信息部门主导BI建设
BI建设条件分析：问题“您认为医院具备哪些条件之后就可以考虑上线BI”中，各医院院长主要意见有四种：
一是具有信息系统的基本应用模块及其完整的数据信息。其中要求，HIS、病案等各业务子系统已在使用中，并有一年以上数据的积累。不同条件下上线BI，将对医院数据的有效利用和正确决策经营产生不同程度的帮助。
二是医院院内信息系统间的接口实现统一。
三是医院领导和各级业务管理人员，对医疗质控监管及运营效率效益分析决策有迫切需求。
四是有较强信息技术能力和人员。
数据质量认知情况：在回答“有人认为，医院BI需要医院积累大量的临床数据和管理数据、并且需要数据质量要好，您赞同这个观点吗？”问题时，大部分医院赞同，少数医院不赞同。
高质量的数据是BI价值得以体现的前提。部分已有BI的医院表示，要保证数据的质量，就要对多数医院长期积累的数据进行清理，数据清理工作通常会占据BI总工作量的60%～80%。
BI不仅是制表工具：在“有不少人认为，医院正在应用的其他系统也可以实现数据分析并用图表的形式展现，上线BI没有必要；您赞同这种说法吗？”问题中，小部分医院赞同。大部分医院不赞同，约占86%；还有少数医院部分赞同。
信息部门在BI建设中的作用：在问题“您认为，信息科在医院BI建设中的作用”中，31家医院认为是主导建设，约占74%；2家医院认为是被动参与，约占5%；5家医院认为掌握有困难，约占12%；4家医院认为是技术支持，约占9%。由此看来，大部分医院认为，信息部门应该在BI项目中起主导作用。如图3所示。
BI是未来信息化发展趋势
BI发展趋势分析：统计显示，大部分医院院长认为，建立医院BI是医院信息发展的趋势；少数医院院长对此持相反观点；也有部分医院院长认为小医院不用建BI，大医院不一定需要建BI。
BI需求分析：24家医院院长认为，目前医院BI的成功案例太少，约占57%；9家医院院长认为医院迫切需要上BI；剩余9家医院院长对医院BI持观望态度。如图4所示。
BI实施模式选择：在“您倾向于选择哪种BI建设实施模式”问题中，23家医院选择国际BI技术，国内公司实施，约占60%；17家医院选择国内BI厂家的技术及实施模式，约占40%；两家医院倾向选择国际BI厂家，约占5%。
在简答题“请填写出您所了解的BI系统提供商的名字”中，大部分医院都填写了：IBM、Oracle、SAP、微软、先特计软件（苏州）有限公司、用友软件股份有限公司、金蝶国际软件集团有限公司等BI企业。仅3家医院表示不了解，没有填写。
不少医院认为，虽然国际厂家在技术和经验上有明显优势，但由于其项目费用昂贵，动辄几百万，甚至上千万，让医院难以承受；有的项目还可能被大量分包，工程质量难以完全得到保证。此外，有的国际厂家在谈判和售后上还很少向医院让步，店大欺客。虽然国内企业在技术成熟度、系统稳定性等方面与国际BI企业有一定差距，但他们产品价格便宜、更了解中国国情等优势。因此，多数医院会选择同国内厂家合作。
BI预算：在问题“您目前认为医院BI建设的预算在哪个范围合适”中，选择100万～200万人民币的医院院长最多。这说明医院具有合理的BI预算。
医院BI建设难点：医院院长们认为，医院BI建设面临的挑战主要有四个。
一是在管理思想上，要转变传统决策理念，树立数字决策理念；二是医院需要积累较多完整数据；三是医院领导层、中层管理、各业务科室工作人员对BI有明确的需求；四是评价，医院的经营不完全是市场化的，受行政约束明显，并不是所有依据市场行为作出的统计都被认可，评价方法与企业不一样。
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