企业员工绩效考核的困难及其对策分析
2018年04月27日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
随着经济的发展、时代的进步，企业的管理越来越多样化，其中绩效考核是企业管理的一个重要过程，其调动了员工的积极性，同时在人员管理，提高企业市场竞争力等方面发挥着重要的作用。本文讨论了绩效考核出现的一些困难，并提出相应的对策供大家探讨。
绩效考核在人力资源管理中发挥着重要的作用，是人力资源管理的中枢和关键。绩效考核的核心思想是不断提升企业、部门和员工的绩效。对企业和部门而言，表现为实现企业和部门绩效目标并提升其绩效水平；对员工个人而言，表现为提高员工的技能、提升员工的绩效。绩效考核无论是调动员工的积极性、提高工作效率，还是在增强企业发展活力及提高企业竞争力等方面均有重要作用，故其是企业管理员工的重要途径。
一、企业员工绩效考核的现状
当今，越来越多的企业越来越重视人的价值，意识到人员岗位分配，对人激励作用的重要性，所以大部分企业对绩效考核的关注度也在上升。总的来看，绩效考核工作在一些企业进展顺利，但与此同时，也存在着一些困难：若绩效考核不到位，不仅达不到提高员工积极性、提高企业利润等目的，还会降低工作效率，使企业出现衰退现象。目前，完善及健康运作的绩效考核体系数量不多，甚至有些企业尚未建立绩效考核体系。
二、企业员工绩效考核中存在困难
绩效考核是人力资源管理的一项主要职能，各企业处于积极探索的阶段。在绩效考核中往往会出现以下提及的问题，包括：对绩效考核体系认识不充分、考核制定的指标不科学、绩效考核信息沟通不顺畅等。
1）对绩效考核体系认识不充分。许多企业存在认识层面的误区，认为绩效考核只单纯与HR（人力资源管理）部门有关，认为只要HR部门将这个工作做好就可以，故高层管理者对绩效考核未加以具体的指导，只单纯做出批示要实施绩效考核，故往往出现HR部门不能较好地与其他部门协调，有效地实施绩效管理体系。另外，只有管理者在绩效考核中发现问题，分析原因并加以改正，才能提高员工的绩效，同时，绩效考核结果也将用于岗位调整、提升等，而非单一的奖优罚劣。
2）考核制定的指标不科学。绩效考核时，需要设定绩效考核指标，需避免企业指标设定千篇一律。每个部门职能不同，工作性质也不相同，在设定指标时，应有针对性，否则考核结果的实用性、真实性、准确性和客观性难以保证。有效的绩效考核应围绕企业的Core
Value（核心价值观），对员工进行全面考核（如服务意识，工作绩效，团队合作及诚信等），并且设定各个指标时应符合SMART原则（具体可衡量，激励的，可达到，与公司及部门工作相关性的，可跟踪的）。
3）绩效考核信息沟通不顺畅。一些企业缺乏部门主与员工之间的沟通，使得在绩效考核中员工的参与率低。另外，绩效考核的周期也未合理地设定，导致了整个考核工作的有效性下降，考核结果难以令人信服，也达不到考核绩效的目的以及考核后预期的效果。
三、企业员工绩效考核改进对策
为了使绩效考核更加有效，企业应该针对具体情况具体分析，做到理论与实际相结合，使绩效考核真正的发挥作用。
1）正确对待绩效考核。首先从企业管理者的角度来说，要了解绩效考核的具体内容，以新的思维和理念来对待绩效考核，从而对绩效考核做出正确的指导，推动科学的绩效考核体系。对于绩效考核指标的制定需从高层着手：明确公司、各职能部门年度（季度/月度）工作目标及部门KPI，HR（人力资源）部门协助培训，确保员工目标符合SMART原则，从而推动企业P&DD（绩效发展对话）体系，真正地发挥绩效考核的有效性。
另外企业管理者需从公司的利益出发，避免过于考虑人的因素，应站在一个正确的高度看待问题，在绩效考核中发现员工的亮点及可提高的空间，分析原因，找出具体的解决办法，激励先进，鼓励后进，从而提高员工绩效，使企业与员工达到双赢局面。同时在绩效考核中定期安排双向沟通，鼓励员工积极参与，使员工真正了解考核意义所在，尽量避免其在绩效考核中的不公平感及顾虑。
2）制定有效的考核方法。有效的考核方法关系到绩效考核是否公平、公正、客观。一般来讲，企业应采用全方位的绩效考核，也叫360度评定法，应该使上级、同级、下级，本身都成为评估者，这样会使考核更加公正，也使被评估者更加容易接受评估内容及自身需提高的方面。
当企业设定考核指标时，要联系实际。不同的部门要有不同的考核指标，并且每个部门每个指标所占的比例也要视具体情况而定，要尽量使绩效考核更加公平。同时，在进行考核时，要选定合理的考核周期，要根据员工工作任务的完成程度和员工工作的性质来确定考核周期，试举绩效考核周期运作比较成熟的阿克苏诺贝尔公司，其在年初（一至二月）设定绩效目标，年中（六至七月）为经理与员工共同回顾目标，并根据需要适当调整，年底实施目标评估并组织公司范围内年终评分协调会。
以下是另一外企制造业根据企业现状制定的绩效考核指标（如表1）。
从表1可看出，各部门绩效指标要求详细，评分清楚。
3）建立申诉制度。在进行绩效考核后，出现个别员工不满意绩效评估的情形时，企业需对绩效考核流程及内容进行审查，对员工所提出的意见和问题认真分析并加以解答。若企业存在问题，则需反思并制定后续行动计划。另外绩效考核也可成为解除绩效差的员工一种举措，对每个员工绩效考核的材料都要妥善保管，可制定PIP（绩效改进）对话。
综上，一个完善的申诉制度在企业管理中倍显重要。
四、结语
任何一个企业的绩效考核都可以日趋完美，只有找到适合本企业的绩效考核制度才能使员工们工作高效，企业文化积极向上。所以作为管理者，要把绩效考核落到实处，要有长远的眼光和思维，适应企业的发展，使绩效考核真正的被企业所应用，使员工工作效率更高，使企业走在健康、可持续发展的道路上！永葆市场竞争力！
想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz
或者扫描下面二维码
