满意度调查网

本网讯（记者 蒋军）日前，记者从广安市旅游局获悉，为了切实提升游客满意度，广安旅游对进一步加强旅游质量服务监督工作进行专题研究部署。

据悉，广安旅游将整合区市县、旅游产业领导成员单位力量，开展“旅游市场整治 提升游客满意度”专项行动，全面排查影响全市游客满意度的问题，加强督促整改，确保一季度游客满意度实现较大提升。借鉴创卫的模式和办法，突出现场游客调查、游客评论调查和旅游投诉调查三个重点，建立巡查机制、快速响应机制、月度通报机制，全面应对游客满意度调查工作。探索建立游客满意度测评监控体系，将游客满意度调查延伸到区市县，调查结果作为我市游客满意度调查的重要依据。对照游客满意度调查九大指标，有步骤地改进，不断提升全市游客满意度调查得分，确保游客满意度排名长期保持在较高水平。结合标准化建设，规范旅游企业管理，提升旅游行业服务水平；及时发布广安旅游信息，主导游客网络评论；设立旅游质监专属网页、畅通游客咨询投诉渠道，快速处理游客意见。

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