满意度调查网

最近我们参与了一家企业的内部会议，他们正为了员工士气低落和不断提升的离职率感到困扰，总经理要求主管们提出解决方案，经过一番讨论之后，当天的结论是主管去找员工们 “好好聊一聊”，而这个方法的结果我们都能预测到，大概就是主管问“最近工作是不是不顺利啊？”员工们答“还好啊~”然后双方继续在平行宇宙自欺欺人。美国知名电视剧“权力的游戏 Game of Thrones”中的提利昂．蓝尼斯特 (小恶魔) 曾经说过一句话 :“人在说出『不过或但是』之前的话......

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有些企业喜欢调查员工满意度，而且是一年一度，通过问卷，访谈等各种方式调查企业里员工的满意度。我刚大学毕业时曾有幸在香港某大型房地产上市企业工作过一段时间。记得当年初入职场的我就被公司分配干过这个活。有段时间我跟随公司几位管理者作为一个工作小组，与其他的管理者做面对面的满意度调查访谈，当然当年我只是负责旁听和记录。当时的情形我现在都记得比较清楚。当我们正式的坐在会议室里面对面的与同事做满意度调查访谈时，由于各种原......

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　　提高顾客满意度是每个销售企业、每家经营门店追求的一项重要目标。要想实现并稳步提高这个目标，首要问题是提高员工的满意度。对于石油销售企业来说，油站员工的满意是顾客满意的前提。　　完善正向激励机制，充分调动基层员工的积极性。加油站工作头绪较多，除了要完成油品、非油和发卡等经营指标外，还要完成现场服务、6S管理、油品损耗、客户开发维护、HSE体系建设等多项管理任务，哪一项工作落后都会受到考核处罚。如果奖多罚少，罚字当......

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现代企业非常重视关于员工满意度调查的工作。一方面，这是因为调查反馈的信息是员工对企业管理工作的一种真实评价,对员工管理工作有很大帮助。另一方面，员工的满意度也是评价团队精神的一种参考依据，员工满意度高，企业中的团队更有合作精神，企业文化氛围更浓。此外，员工满意度调查是企业和员工双方沟通的渠道，通过对满意度的调查来了解员工对企业的要求，并通过引导需求来影响员工的动机和行为。一、通过员工满意度调查，可以给企业带来什......

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　　1、员工满意度调查（ESS，即Employee Satisfaction Survey）的定义　　员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。　　2、员工满意度调查的意义和作用　　意义：　　员工满意度调查是公司了解员工想法、发现企业内部存在问题、创造良好的组织氛围的有效途径。　　......

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近两年经济发展遇到困难的情况下，企业经营业绩不理想，员工涨薪的机会就少了。但最近却碰到一家企业，连续几年公司经营业绩逆势上涨，员工的薪酬也随着公司业绩的提升而提升，而且薪酬调整的幅度还挺大。然而，人力资源部开展的调查显示，其员工满意度却并没有上升，反而降低了。在以前就遇到过这种情况。一般的说，薪酬上涨，大家应该皆大欢喜才对。但如果你在涨薪之后马上做一个满意度调查，常常员工的满意度并没有明显的上升，有时候反而是下......

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员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家发现人才、吸纳人才、留住人才、用好人才，这是确保员工队伍素质的前提和基础。创造公平竞争公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。在......

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要激励员工，最重要的是提高员工满意度。这是一种现在非常流行的观点，员工满意度指标也由此成为许多企业关注的重点。但是，这是正确的管理理念吗？似是而非的“员工满意度”我们首先要问，员工为什么“满意”？员工的“满意度”与公司绩效是不是有必然联系呢？彼得·杜拉克在《管理的实践》中对这个问题做了直截了当的剖析和回答。他说：员工需要什么样的动机才能有最佳绩效？今天美国工业界的答案往往是：“员工满意度”，但是这个概念可以说毫无意义。......

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自20世纪90年代以来，酒店业的竞争日趋激烈。这种竞争不仅表现在对顾客的竞争，而且还表现为对员工的竞争，尤其是对有胜任能力的员工的竞争。因此，员工满意度的高低就成了酒店能否留住优秀员工，进而取得经营成功的关键和挑战。服务利润链和内部营销理论的出现以及酒店业发展的客观需要使得员工满意度这一概念越来越受到重视。本研究通过对中国十家四星级和五星级酒店的员工进行问卷调查，发现并确定影响员工满意度的因素，进一步探讨员工个性特......

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每年的这个时候，HR们都在想：他是不是在准备跳槽?她是不是又被猎头盯上?他到底在想 些什么?这样的心理战，不亚于一场真正的战争。不仅如此，面对着越来越个性化的80后、90后，HR绞尽脑汁想出各种保留激励办法，但是离职率依然居高不下。升值、调薪都不为所动，难道真的没有什么方法可以留住员工?其实，你只是没有走进他的内心。 全面人才评价真正好的管理不仅仅是在组织内部建立一个有效的激励系统，而是要找到与企业志同道合的人，员工是否从......

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