满意度调查网

      哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。因此，提高员工满意度能够达到顾客满意、企业满意、股东满意的最终目的。那么，如何才能提高员工满意度呢？全面地大幅度加薪？增加员工培训机会？企业管理者费尽心思，想在激励支出和企业获益中找到平衡点，力争用最小的支出获得最大的员工满意度。于是他们以各种人性假设为依据，把时新的期权期股、职业生涯发展规划等激励......

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企业之所以要进行绩效评估，首先是希望对员工进行全面考核，判断他们是否称职。从而切实保证员工的报酬、调配、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性。其次，希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正 一、绩效评估中矛盾的剖析 绩效评估是按照一定的标准，采用科学的方法来检查和评定企业员工对职位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望对员工进行全面考核，判断他们是否称......

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        酒店的经营和管理者必须懂得：员工的满意度决定了酒店产品或服务质量；酒店产品或服务的质量决定了客人的满意度和忠诚度；客人的满意度和忠诚度决定了酒店的生意（包括市场份额）；酒店生意的好坏又决定了为股东创造价值的多少。显然，在这样一条“利益输送链”上，员工是第一环，其后环环相扣，缺一不可。         在当前的市场环境下，为吸引和留住客人，酒店自......

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什么是员工满意度        所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。        员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。【案例回放】     Albertsons是一家大型的食品零售和药......

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在最近的员工对办公环境的满意度调查报告中指出，法国人对工作环境的满意度最低。另一方面，印度人对办公环境的满意度位居全球之首。在印度，有28%的受访者认为自己对工作环境极为满意、与公司融合。而这一比例在法国仅为5%。 在报告给出的排名中，中国人对办公环境的满意度位列全球第13位；有10%的中国受访者对工作环境极为满意，此比例低于13%的全球平均水平。 超过一半的法国受访者称，感觉自己没有融入公司。一个原因是，法国上班族被严格......

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什么是弗里施法则　　弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意。　　提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施　　点评：有了员工满意，才有客户满意。弗里施定理概述　　许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样。但他们往往会发现，这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著。原因何在？因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。　　在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就......

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企业通过员工满意度调查，对企业存在的问题有了科学的、全面的了解，并且可以在此基础上明确解决的方案，从而促使企业有针对性的改善管理，达到提高企业业绩的最终目标。但是员工满意度调查是一项复杂的、专业的工作，如果操作不当，那么无疑会使调研的有效性蒙上阴影。因此，在这里我们着重讨论企业在进行员工满意度调查的过程中应当避免的误区。1、调研结论不是决策特别是当公司面临重大变革的时候，进行员工满意度调查，其目的是了解员工的心......

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只要管理者有心，提升员工工作满意度是非常简单的一件事情。不信？看看下面几个小贴士吧！对员工保持坦诚对员工坦诚是非常重要的，这包括让员工时时刻刻知道公司发生了什么事，包括坏消息和负面新闻。开诚布公跟员工分享负面新闻，或许会让你显得不那么强大。然而，示弱本身就是与他人建立起信任关系的关键。演员布琳·布朗就曾经在TED演讲中强调过：坦诚示弱，对于千禧一代以及Y一代的员工尤其适用。每个人都希望被坦诚相待，而千禧一代尤甚。在......

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企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核。    1. 薪酬 薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。    2. 工作 工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的......

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     中国一年有多少人要看门诊？最新的统计数据显示是80亿人次（不算住院）。如何让这么多的门诊患者感受到好的就医环境是国家这几年一直在努力的事情。     2015年1月，经国务院同意，国家卫生和计划生育委员会 （以下简称 “国家卫计委”）启动了三年行动计划《进一步改善医疗服务行动计划》，希望通过三年的时间，让老百姓明显感受到就医环境的改善。     那么，......

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