满意度调查网

　　几年前，当员工对自己的企业感到不满意时，他们会辞职，再找另一份工作。如今，鉴于就业机会稀缺、失业率居高不下，很少会有人选择放弃工作。因此，企业内部发生的事情会越来越糟糕。员工们选择“放弃”，但继续留在原地。在过去一年，美国整体工作满意度水平显著下降。员工认为他们当前的工作裹足不前，他们对所效力公司的不满程度不断上升。　　然而，并非所有的企业都在经历这些令人沮丧的后果。近日，一项由我们的一个客户完成的相关评估显......

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   2016年元旦3天，全市累计接待游客总人数84.3万人次，同比增长10.1%；实现旅游综合收入11.9亿元，同比增长16.2%，为2016好客山东“贺年会”活动开了好头。     全市旅游满意度100%     1月1日至1月3日，市旅游局监测的49家星级饭店累计接待游客0.8万人，酒店营业收入386.2万元。星级饭店平均入住率29.5%，其中：五星级饭店入住率44.4%；四星级饭店入住率19.6%；三星级饭店入住率33.3%。 &n......

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       在酒店实践管理过程中，通过对员工工作满意度的调查，酒店可以充分地了解员工的心声与需求，有利于酒店针对性地解决酒店在管理过程中存在的潜在问题。 我们应该如何提高酒店员工的满意度呢？ 完善管理制度，人性化管理 　　人性化管理理论认为，在决定员工积极性的各大因素中，位居第一的就是员工满意度。员工满意度越高，工作效率越高。管理上做到善待员工，给予足够的尊重。没有任何比这个更加重要......

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　　不可想象，如果员工连应有的欲望都得不到满足，那么你还指望他们能为企业作出多大奉献呢?　　提高员工满意度、增强企业凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。满足员工的基本要求——公平　　公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线上。因此，企业必须从以下三个方面做到公平：　　报酬系统的......

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      员工福祉是决定员工敬业度和保留员工的重要因素。企业对员工福祉的关心往往是决定员工敬业度和保留员工的重要因素。那么员工福祉具体是指什么呢？通常，员工福祉主要包含以下三个方面： 　　1）员工身体健康：例如企业为员工提供的年度体检、医疗保险、健身计划、营养安排以及健康信息等方面的福利； 　　2）员工心理健康：主要指员工所承受压力的程度、成就感、在工作环境中的安全感以及员工心理健康咨询等； 　　3）员工......

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　　在企业咨询过程中，我们经常听到员工的一个反映是，公司分配不公。有的人认为自己付出多，业绩好，获得的报酬却与其他人一样;有的人认为自己和别人干的一样多，却收入比别人低;有的是业务人员抱怨说，管理部门人员压力小，工作轻松，工资却不比自己少;有的是管理部门抱怨，自己付出多，但是收入比业务人员低一大截;还有的把同行业或本地区其他单位类似岗位的高工资水平拿来对比本单位，总是对自己的收入不满;甚至有的本人工资很高，但仍然感......

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近日，第三方调研机构发布《2014年-2015年中国港口企业员工满意度调研报告》。此次报告采用在线问卷和访谈形式对26家规模港口企业的2899位港口从事人士进行了调研。我们从报告中摘录了部分调研结果如下：港口企业员工满意度整体水平较低。仅有54%的企业员工对自己所在企业总体满意。企业经理级群体（中层）员工对自己所在的企业满意度最高，满意度为92%。企业主管级的满意为57%；普通员工的满意度最低，仅为38%。高层管理者对企业的满意度呈两极......

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　　 从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研 究，定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工 座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调 查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是......

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员工满意度与顾客满意度之间、顾客满意度与企业财务状况之间存在着直接的联系。这一发现为那些主张通过关注需求端而不仅仅是供应链，从而实现企业绩效改进的人士提供了有力的支持。当员工为顾客提供了满足其期望的产品或服务时，企业就可以赢得顾客的重复购买行为，从而获得更多利润。 研究也揭示了企业可以用来改进员工态度的多种方式，以大幅度地提升利润。这项研究还发现与员工满意度关系最密切的企业特征是组织沟通，包括向下沟通和向上沟通......

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没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上讲，员工就是企业的内部客户。营销致力于外部客户满意，企业如何确保内部客户满意呢？以对待客户的方式看待员工，人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管理，人力资源管理的政策、措施，就是企业的内部营销策略。目前的国内企业，包括华为、中兴、TCL、海尔等最好的企业，人力资源管理仍然不过是“以企业为本”。“以人为本”下的企业，是平等、自愿、和谐、互惠、共赢的企业。只有以对待客户的......

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