满意度调查网

　　现代人力资源管理强调"以人本"的管理理念，将人视为最宝贵的，可增值的资源。国外的很研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，如果员工不满意，带来的结果是"较高的员工流动率"、"较低的生产效率"以及"下属的不忠诚"。医院作为特殊的服务行业，它所面对的"顾客"多是病人，许多实例证明，医院员工满意度与病人满意度之间存在着直接的关系，惟有高满意度......

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  “领导”这一词汇由来已久，其最初的意思是“带领并引导朝一定方向前进”。当这一词语引入到管理学领域后，越来越受到学者和企业的重视。那么究竟什么是领导呢？许多学者提出了自己的见解，而直到目前为止学者们对其定义仍然争论不休。 最早提出“领导”概念的是 Hemphill 和 Coons，他们在 1957 年首次提出领导是某个人引领着一个团体或组织向着既定的目标前进的系列行为。      &nbs......

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　　21世纪将是一个市场化，生态化，个性化，消费化的时代。随着人们对生活内在价值的重视，旅游需求将从传统的旅游方式转向更为多样化的旅游方式。游客需求的多元化导致了旅游市场发展的多元化 ， 散客市场预计在未来的旅游市场份额中将占到 80%左右。因此，推出面向散客的产品、服务和营销是未来的一项长期性工作。由于很难从散客需求的角度划分、细分市场。因此 ， 既要 “以需求定供给”， 推出适销对路的旅游产品 ， 又要兼顾 “以供给创需求”......

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       不时听说一些老人到退休年龄还想继续工作，一些年轻人则盼着早点儿退休。美国一项调查显示，50岁以上人群中，无论收入多少，大约9成满意自己的工作，而年轻人对工作的满意度相对较低。 满意程度不同       美联社与芝加哥大学全国民意研究中心联合创办的公共事务研究中心所做的这项“综合社会调查”显示，总体而言，各年龄段上班族对工作满意者多过不满者，而上了年纪的上班......

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       盖洛普Q12测评法就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。        乔治·盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬......

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11月10日讯：据台湾媒体报道，台北市研考会公布北市府员工的满意度调查，员工平均给市长打72.58分，给机关首长打75.64，分数略胜柯文哲。有4成一年内可能会离职，4成想离开工作机关，近3成则不想再当公务员。受访者大多认为工作压力大。 据报道，报告指出，报告内容指出，市府员工有7成多肯定工作环境、跨科组室协调、工作内容等，但有34%认为无法同时兼顾工作和家庭生活；41%认为要加班才能完成工作。受访者多认为工作压力大，约87%认为做事要......

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南京职工的心理状况如何？昨日从南京市总工会获悉，此前市总工会与专业心理机构合作，对南京市各个行业、各种单位性质的万名职工进行了一次心健康调查，从结果来看，被调查的大多数职工对自己的工作、生活情况都较为满意，不过不少职工对目前自己的收入状况满意度相对较低，在一定程度上影响了职工的“幸福指数”。为了帮助更多职工积极应对各种心理问题，南京市总工会不仅在一些单位着手建立职工心理健康站、室，而且还针对部分单位的工会工作人员......

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如何通过提高员工满意度达到提升企业绩效的目的呢？关键环节在于企业对员工的满意度情况的掌握，在人力资源管理中，大家耳熟能详的一种说法：提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，从而提高企业的竞争力和绩效。但事实果真如此吗？几年来的顾问角色，使我们在现实中常常会看到这样的情景：表示对自己这份工作非常满意的员工，往往悠闲自得，当一天和尚撞一天钟；对自身工作环境、工作制度表示非常不满的员工，往往仍会尽职尽责地做好份......

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　　员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。员工满意度调查在企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行......

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        工作满意度与员工流动之间的关系虽然并不十分密切，但是二者之间的关系是一贯的，对工作不满意的员工更可能流失，但这并不意味着没有必要对员工工作满意进行度量。这仅仅说明，我们必须将员工作满意度和其他变量结合起来考虑，以便更有效的理解和预测员工流失。 　　一、现在发达国界已经有了一系列标准化的测量员工工作满意度的办法。 　　如：职位描述指数（Job Descriptive Index, JDI）；明尼苏......

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