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上下班花费时间长短影响上班族满意度
2011年04月27日 | 作者: adminlin |
美国劳动力协会委托哈里斯网上评估公司调查显示,上下班花费时间长短会影响上班族对工作的满意度。调查人员建议企业负责人允许员工错峰上下班或远程办公,以提高满意度。
哈里斯网上评估公司3月2日至4日在线调查2042名成年人,其中1077人需要出门上班。调查结果显示,调查对象中,8%开车上班,9%与别人“拼车”,11%选择公共交通,10%步行,另一些人采用两种或更多交通方式。
调查对象中三分之一上下班路上所花时间为半小时至一小时,1......
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民营医院员工对医院人力资源管理满意度不容乐观
2011年04月20日 | 作者: adminlin |
作为我国医疗服务体系中的重要组成部分,民营医院发挥着不可或缺的作用。民营医院主要是由非官方的个人或联合体投资兴办的医院,包括私立医院、股份制医院、股份合作制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会办医院。众所周知,民营医院因其机制灵活、有较大的经营自主权,使它在获取和拥有优质人力资源上比公立医院有更大的优势,但在这种优势下,也隐藏着一些问题:一是流失率过高;二是流失人员中有较大比例为骨干专业......
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南方医科大学专家研究设计医务人员管理满意度量表
2011年04月20日 | 作者: adminlin |
国内医院竞争激烈,目前强调患者满意度的呼声高涨,而忽视了医务人员的感受,许多医院不断地扩大规模、增强设施,为临床科室制定强制性目标,医疗服务的整体水平的提升是难以实现的,而且当前整个社会对医务人员的批评多于赞扬,造成这样的结果的原因自然与少部分医院错误的价值观有关,媒体在许多问题中的渲染和扩大化,没有正视医务人员的合理诉求。我们应该适当将注意力从患者满意回归到关注医务人员的亲身感受,实现医疗卫生服务的双赢。......
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员工满意度管理——易才客户满意度管理曲线升级
2011年04月20日 | 作者: adminlin |
在中国,人力资源服务起步于上世纪80年代,兴起于本世纪初。当时,全国各地都成立了规模大小不一的人力资源服务公司。但由于当时的人力外包行业还处于起步阶段,没有统一的行业规范,致使整个本土人力外包行业的服务质量参差不齐,因此,为了提升人力资源服务行业的品牌形象,作为国内最大的人力资源外包服务企业——易才集团一直致力于建立行业规范和标准,实现内部精细化管理,从根本上提升服务质量。为与客户形成良好的互动交流平台, 易才......
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科技公司CEO员工满意度排名:施密特超过乔布斯
2011年04月19日 | 作者: adminlin |
【搜狐IT消息】4月1日消息,据国外媒体报道,美国职业论坛Glassdoor公布了最新一期科技公司CEO员工满意度排行榜,Google CEO施密特(Eric Schmidt)超越苹果CEO乔布斯(Steve Jobs)成为最受员工欢迎的CEO。尽管施密特即将卸任,他一直拥有很高的员工满意度。
相反,雅虎CEO巴茨(Carol Bartz)与员工的蜜月期似乎行将结束。在所有科技公司CEO中,巴茨的员工满意度下降幅度最大。2009年3月至2010年3月间,巴茨......
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上海大众宁波:满意度是车企核心竞争力
2011年03月14日 | 作者: adminlin |
上海大众
西南销售服务中心总经理宁波
阳春3月的一个下午,上海
大众
西南销售服务中心总经理宁波像往常一样忙碌。不过,当记者抛出“西部车市”的主题时,他暂时放下了手中的工作,与记者开始了半小时的交流。采访中,宁波从西部经济环境、西南汽车消费市场特点,谈到了上海大众在西南地区2011年推出的新产品序列、软硬件全面升级等措施,充分体现了上海大众品牌对西南地区汽车消费者一如既往的关注度和重视度。他表示,消费者满意度将成为今后......
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区域客户满意度领先优势缩小 中移动亟需打响保卫战
2011年03月10日 | 作者: adminlin |
近日,中国消费者协会公布了《2010年全国电信服务质量用户满意指数》调查结果,结果显示在固定电话用户满意度方面,中国移动77.4分,中国联通80.2分,中国电信77.5分;在移动电话用户满意度方面,中国移动79.1分,较2009年上升0.3分,中国联通77.9分,较2009年上升0.1分,中国电信75.9分,较2009年上升0.7分。
初看之下,三家运营商的用户满意度差距不大,基本保持了平稳增长的态势,中国移动仍旧保持着移动电话用户满意度的领先位置,但在3G时代......
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收银处放置满意度评价器 家乐福问顾客满意吗
2011年03月10日 | 作者: adminlin |
银行柜台的服务满意度评价器您也许不陌生,但如果把满意度评价器放在客流量巨大的大型超市里呢?今天,家乐福在北京正式启动“倾听顾客”活动,部分门店的收银处放置了顾客满意度评价器,顾客在家乐福购物结账后,可现场对家乐福的产品和服务进行评价,直接表达自己的“购物感受”,选择“非常满意”、“满意”、“一般”或“不满意”按键,对家乐福做出评价。
据介绍,家乐福将根据消费者关注的热点话题每月设置不同的调查问题。如本月话题是“您对叶......
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广安旅游:围绕“三点”提升游客满意度
2011年03月07日 | 作者: adminlin |
本网讯(记者 蒋军)日前,记者从广安市旅游局获悉,为了切实提升游客满意度,广安旅游对进一步加强旅游质量服务监督工作进行专题研究部署。
据悉,广安旅游将整合区市县、旅游产业领导成员单位力量,开展“旅游市场整治 提升游客满意度”专项行动,全面排查影响全市游客满意度的问题,加强督促整改,确保一季度游客满意度实现较大提升。借鉴创卫的模式和办法,突出现场游客调查、游客评论调查和旅游投诉调查三个重点,建立巡查机制、快速响......
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铁通镇江分公司狠抓超时工单 提高客户满意度
2011年03月07日 | 作者: adminlin |
在电信企业竞争异常激烈的今天,关注客户,与客户建立并维持良好的关系,提高客户满意度成为电信企业在竞争中立于不败之地的关键。镇江公司领导班子一直以来对如何更好的服务于用户高度重视,对超时工单更是狠抓狠打。通过每日晨会的通报、每周典型案例的分析等等手段,镇江分公司在2010年末各分局的超时工单得到了有效控制,10050来话量也明显下降。尤其是丹阳分局,一直以来故障发生率比较高,超时比较严重,在今年的2月首次突破了工单零超时。