满意度调查网

   顾客满意度研究 满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。 研究背景 为了更好的把握客户对销售和售后服务体验评价，以便有针对性实施整改服务质量，使整个销售、服务网络的发展进入良性循环，提高服务竞争力，满意度研究成为市场研究的重点内容......

关键词：

第三方教育调查机构麦可思近日发布新一期2010届大学毕业生“职场新人”月度跟踪调查结果称，受访2010届大学毕业生在此期间每周平均加班时间为8小时。 从性别来看，男生每周平均加班时间(9小时)高于女生(7小时)；从学历层次看，高职毕业生的每周平均加班时间(9小时)高于本科毕业生(8小时)。 该项调查以2010届就业大学毕业生(包括本科与高职)为调查对象，对其职场适应过程进行月度跟踪调查，实时了解各时段的收支、从业压力、所遭遇的职场问题等及其......

关键词：

将在全省范围内调查，5种方式可参与　　2011年通胀压力依旧持续，居民财富保卫战仍将继续，但金融机构的服务是否让你满意？随着经济的发展，人们的生活与金融越来越休戚相关，与此同时，与银行、保险、证券、期货等金融机构有关的经济纠纷也不断出现。为了了解金融服务中存在的问题，更好地帮助广大市民金融维权，25日起，本报将在全省范围内，开展金融行业服务问卷调查活动。　　本次金融服务调查包含了银行机构、保险机构和证券机构3个子榜的调......

关键词：

为进一步推动保险业转变发展方式，切实提高保险公司服务水平，浙江保监局在去年首次开展满意度调查的基础上，委托浙江省统计局民生民意调查中心开展了2010年度浙江保险消费者满意度调查，结果显示：1、消费者对保险服务总体比较满意，行业总体满意度为75分，比去年上升2分；2、保险公司的理赔工作有了较大程度改善，其中“按约理赔满意度”上升了3个百分点，“理赔效率满意度”提高了4个百分点；3、消费者对保险合同清晰度评价趋好，有84%的受访者表......

关键词：

    人民网北京2月23日电 （记者 郝孟佳）近日，“010届大学毕业生‘职场新人’月度跟踪调查”结果发布，调查显示，加班较多的大学毕业生对工作的满意度较低。    调查发现，从2010年9月6日至2011年1月24日，加班较多的被调查2010届大学毕业生对工作的满意度较低。每周加班15小时以上的被调查2010届大学毕业生的工作满意度（17%）比每周加班5小时以下的被调查2010届大学毕业生（32%）低15%。付出总有回......

关键词：

       "本网讯（通讯员 任淑萍）近日，天津运营基地组织干部员工进行了2010年度国货航员工满意度问卷调查，经统计此次的员工满意度高于往年。 　　为了全面、深入了解员工感受，将公司员工满意度问卷工作落到实处，天津运营基地采用多层次、扩大参与面的形式，组织了此次问卷调查，参与问卷调查的除天津基地各级领导、普通员工以外，还加大了派遣制员工的参与比例，参加此次问卷调查的人事派遣制员工的参与......

关键词：

满意度调查 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的......

关键词：

      为进一步提升客户的满意度和忠诚度，促进全年各项业务又好又快发展，工行吕梁文水支行以管理为抓手，牢固树立“客户为中心”的服务理念，出台一系列措施，有效改善服务环境，提升服务工作水平。 　　一、加强服务理念教育。 　　要求全行员工一定要切实转变工作作风，努力改进服务工作，树立主动服务的思想，坚决做先进服务理念的宣传者、文明服务的倡导者、服务创新的先行者，共同营造优质和谐的服务氛围。同时针......

关键词：

       随着社会的进步，人才竞争变得日益激烈，为了吸引、稳住人才，各企业家都将目光重点投向自己的员工，更加关注员工的需要和感受。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度提高5个百分点；员工满意度达到80％的公司，平均利润率增长要比同行业其它公司高出20％左右。通过员工满意度调查，可以明确企业在管理中存在的问题，根据发现的问题，提出针对性的解决方案，在实践中......

关键词：

       日前，国际著名咨询公司盖洛普在广州发布了《2010年广东电网客户满意度研究报告》。报告显示，广东电网公司2010年总体客户满意度为72.3分，比2009年提升0.5分，接近全球优秀公共服务行业水平。南方电网公司董事长、党组书记赵建国对报告作出批示：“客户满意度、资产经营是电网企业的核心指标，广东抓得好。希望全公司要逐步提高这方面的意识。”据介绍，这是盖洛普公司继2009年之后，第二次发布广东电网公司......

关键词：