武胜县公安局以五项措施 全力提升群众满意度
2011年04月20日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
为进一步规范民警的执法行为，树立公安民警的良好形象，武胜县公安局在强化日常管理的同时，坚持从提高服务与执法质量入手，进一步转变工作作风，以提升群众满意度为目标，全力打造管理服务型公安队伍。
一、加强道路管控力度，提升群众满意度。坚持把警力向道路一线倾斜，提出派出所包括内勤人员，全部定期上路巡逻查纠，以形成高压严管态势。针对重点交通违法行为发生的特点和规律，以路面为主战场，严格落实责任制，实行24小时不间断执勤执法，不断加大对重点时段、重点路段的巡逻管控力度，形成了全方位、无缝隙覆盖警力网。
二、强化执法培训，提升群众满意度。通过多种途径、采取多种方式，加强对执法民警的法律意识、法律知识、程序规定的培训，加强接警出警、警务技能、应对突发事件的训练，使民警懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。
三、加强关注民生的工作情怀，提升群众满意度。将全心全意为人民服务的宗旨与关注民生问题相结合，正确处理好日常执法与服务群众，从维护广大人民群众根本利益出发，克服特权思想、简单执法的弊端，积极推广人性化执法，关注弱势群体，使人民群众时刻感受到公安民警对自身安全的高度关注，自觉克服抵触心理，心悦诚服地配合民警工作，从而创建出和谐融洽的警民关系。
四、进一步加大社会监督力度，提升群众满意度。通过走访，让群众感受到公安机关是在诚心诚意接受监督，通过请进来召开座谈会，让群众感受到公安机关是在真心实意尊重监督，通过设立群众投诉箱，让群众感受到公安机关是在实心实意接受监督，要求每一位民警对于群众提出的执法监督意见，要做到认真对待、态度端正、有则必改、无则讲请、逢提必查、查有回音。
五、加强突出服务能力，提升群众满意度。将窗口部门作为重点，要求窗口单位民警必须要增强群众意识，树立严格执法、文明服务的窗口形象。在已经公示的服务项目和执法依据的基础上，重新研究再次准确公布了法律依据、所需手续、办理流程、收费标准及项目，并设置了意见薄、便民箱、举报电话等便民措施，全面改善了服务环境，提高了服务质量。(武胜县公安局 刘佳汶)
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