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无锡铁通线路集中整治提升用户满意度
2011年04月21日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
4月20日上午，无锡铁通网络业务部组织各分局长和维护中心人员召开了《关于开展质量满意月活动》的会议，就提升网络质量和服务质量作了具体的安排和部署。网业部将结合此次活动开展为期两个月的线路集中整治工作。设备中心和线路中心就机房和交接箱的地线测试和整改工作、宽带上行链路扩容改造工作列入此次活动中。针对线路整治工作，公司要求各分局做好充分的调查，对故障点的电缆接头、接入皮线、分线盒和交接箱均要图片上报，采取上报一批，整治一批，验收一批的工作流程。通过该项活动，目的旨在降低线路故障率10%，进一步提升用户的满意度。
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