满意度调查网

　　在当前的换届过程中，全国各地都十分重视满意度问题，给人留下了深刻的印象。其实，近来来，从中央到地方都十分注意提升工作的满意度，这是好现象。满意度是一个心理现象，实质上是一个源于干部群众的口碑问题，具有软的特性，易变易碎，这一次上去了，下一次有可能还下来。所以，怎么让满意度成为“硬”口碑就成为开展工作的一项重要要求。

　　满意度是干部群众对工作的主观评价，从根本上讲，它的高低取决于工作的成效好孬。所以，促工作上水平，是提升满意度的根本之策。要扎扎实实地开展工作，将工作做深做细，取得实实在在的成效。如果只是玩文字游戏，凑些数据，编些业绩，可能一时看起来冠冕堂皇，抓了干部群众的“眼球”，但是，“没有不透风的墙”，“没有戳不破的窗户纸”，长而久之，真相会被干部群众发现，满意度就会来个“大变脸”。

　　由于满意度源于干部群众，如果干了工作干部群众却不知情，那么，它也不会高到哪里去。所以，不断提高干部群众对工作的知情权、参与权和监督权很有必要。这就需要继续推进党务、政务公开，让该“晒”的都“晒”出来；通过人大、政协等体制和工作机制，让干部群众享有更多的参与权和监督权；也应该顺应时代发展，利用网络、手机等现代技术手段，增强各项工作的透明度，增加干部群众的参与度和监督力度。

　　当然，不应该将满意度仅仅视作一个单向的心理反应问题，其实，它应该是一个互动的相互反馈的交流过程。这次满意度高了，高在哪个地方，如果低了，是因为出现了什么问题，这些问题都可以通过满意度的一些具体指标反映出来，所以，对待满意度不能满足于取得了多高的比率，更应该从其中的变化反观工作，总结经验和教训，进一步改进工作，提高工作水平，使满意度保持“刚性”，并能提升到更高的水平。

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