三级综合医院评审标准印发：特别关注病人满意度评价
2011年04月27日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
卫生部网站4月25日发布《三级综合医院评审标准（2011年版）》。《标准》在关注医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，突出日常评价的比重，注重对医院日常运行的监管，达到持续改进质量的目的。卫生部要求各级卫生行政部门结合本地特点，遵循“标准只升不降，内容只增不减”的原则，对《标准》进行适当调整，报卫生部备案后实行。
据悉，《标准》共7章72节，设置391条标准与监测指标，内容包括坚持医院公益性、医院服务管理、患者安全目标、医疗质量管理与持续改进、护理管理与质量持续改进、医院管理、日常统计学评价指标。将医院运行、抗菌药物使用、院感管控、单病种质控、传染病控制等7大类指标设置日常统计学评价指标，以加强对医院医疗质量的日常监测。
据卫生部医疗服务监管司相关负责人介绍，《标准》将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况，意在引导医院从重规模扩张转变为重内涵建设，从只关注技术转向关注服务与管理，同时特别关注对病人的就医感受即满意度的评价。今后对医院的评审也将由检查书面材料转向评价医院的运行状态，由结构评价附带结果评价转变为结构、过程、结果的全方位评价，引进全球公认的最先进的追踪方法学手段进行现场评价，杜绝过去医院突击迎评、弄虚作假等行为，更加注重医院“以病人为中心”各项工作制度的落实情况。
据了解，精神病医院、心血管病医院、儿童医院等专科医院的评审标准也在制定中，将陆续发布，与《三级综合医院评审标准》共同构建我国新的医院评审评价体系。
截至2009年，我国有三级医院1233所，较1998年第一周期医院等级评审结束时增加了675所，增幅为121%；二级医院数量增加了3423所，增幅为104.5%。我国自1989年开始进行医院等级评审，1998年第一周期医院等级评审结束。
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