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长沙铁通缩短故障延时 提高客户满意度
2011年06月17日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
长沙铁通省级以上大客户共有21家，大客户租用电路69条。这些租用电路一般是根据用户需求而建设的，由于分布网点多、规模小，采购的是无监控设备。电路发生故障，维护人员第一时间得不到信息，因此而延误故障处理时间。
2011年6月长沙铁通将市区内11个网元节点通过改造实现了24小时有人监控，目前设备已处于严密、有效的控制状态，大大缩短故障延时，提高了客户满意度。
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