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新华网山东频道5月24日电（时伟） 5月12日至21日，山东省乳山市在社情民意调查中心集中开展了2011年上半年“听民声”群众满意度调查活动。

乳山市委书记、市人大常委会主任傅广照在参加“听民声”群众满意度调查时的讲话中指出，此次调查活动是对今年以来各镇各
部门工作的检验，也是各级工作实绩的真实反映。从调查情况看，群众对市委、市政府的工作比较认可，满意度有了明显提高，但也提出了一些意见和建议。

 傅广照要求，各级各部门要把提高群众满意度工作作为“一把手”工程来抓，领导带头，高度重视，强化措施，重抓落实，努力推动社会民生不断改善，促进群众满意度不断提高。要及时反馈抓整改，对于调查活动中反映出来的问题，要原汁原味地反馈给相关镇和部门，有针对性地制定整改措施，集中抓好整改工作，推动问题及时化解落实。要突出重点抓落实，把群众反映比较集中的社会救助、环境保护、干部作风、富民增收等问题作为整改落实的重点，认真研究，强化措施，集中攻坚，使群众反映问题得到较好解决。要立足实际抓提升，针对群众反映的具体问题和对有关情况不了解的实际，逐个分析情况，查找原因，研究解决，给群众一个满意的答复。要注重长效抓走访，组织市镇干部集中开展好民情走访月活动，结合调查活动中发现的问题，有针对性地开展走访和回访工作，采取发放明白纸、召开座谈会、谈话交流等形式深入群众之中，做好政策宣传解释，抓好反映问题的整改落实，真正使走访的过程成为问题整改的过程，成为改善社会民生的过程，成为群众满意度持续提高的过程。新闻媒体要抓跟踪，通过电视、报纸等新闻媒体，对群众反映突出的问题、年初各镇各部门公开承诺的事项，进行跟踪报道，接受群众监督和评议。要严格考核抓领导，加大群众满意度考核力度，完善目标考核责任制，建立问责机制，为提高群众满意度奠定领导基础。

  据了解，此次“听民声”群众满意度调查活动主要是利用市社情民意调查中心问询平台，采取随机电话抽访的方式，深入了解民意民情，及时掌握群众反映的问题，引导各级进一步改进工作、提高效能，提升群众满意度。调查活动从15个镇（街道）、开发区每镇随机抽取150部固定电话用户进行农村居民问卷调查，从市区居民中随机抽取600部固定电话用户进行市区居民问卷调查，调查内容包括扩大就业和增加群众收入、医疗服务、社会治安、教育、环境保护、文化生活、关心帮助困难群众、道路交通、城市建设管理、干部工作作风等多个方面。

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