开鲁县公安局“聚焦”群众满意度“校正”工作着力点
2011年06月20日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
人民网通辽5月26日电 开鲁县公安局党委坚持把群众满意作为唯一标准，变管理控制为管理服务，依托“大走访”开门评警等系列载体活动，切实在转变工作作风、拓宽服务渠道、优化服务流程、提高服务质量方面实现创先争优。
升级服务理念，密切警民关系。局党委积极通过开展理论培训、警务技能训练等方式，开展“全警大练兵”活动，全面提升各警种的业务能力，强化“人民警察服务群众”意识。根据群众需求，进一步提高了公安机关窗口服务单位的软、硬件建设标准，及时公开各类证照的办理程序、收费标准和监督投诉渠道。针对外流返乡人员回乡期间办理各种证件的急迫心理，先后开通了开鲁公安网等新型申领预约平台，由党员干警专人值守，最大程度地方便群众。今年第一季度，累计接受各类咨询1315人次、办理二代证351张，为孤寡老人上门服务78人次。
紧贴群众需求，转移工作重点。局党委通过向“两代一委”发放意见函、在电视上公布警民联系电话、在“开鲁贴吧”等网络平台上邀请“网民拍砖”的办法，面向社会各个层面的群众征集对公安工作的合理化建议356条，紧贴群众需求及时将工作重心由被动破案向主动防案转变，加大对群众反映强烈的盗窃、抢劫、抢夺等多发性侵财犯罪的打击防范力度，进一步完善辖区的防控措施，增强辖区群众安全感。今年一季度，整治治安隐患和乱点11个，查破治安案件31起，抓获犯罪嫌疑人59人，抓获网上逃犯33人，通过打击有力地震慑了犯罪。交警部门在规范道路交通秩序，保障道路交通安全畅通的同时，根据辖区中小学校、幼儿园门前车辆较多、容易造成交通拥堵的状况，启动“护卫天使行动”，组织党员民警和协勤员在开鲁镇内八所中小学和幼儿园门前主次干道上设立交警“护学岗”，全力维护校园周边道路交通有序、安全畅通。
优化治安环境，编织防控网络。进一步加强与地方党组织的沟通联系，在全县基层党员志愿者中选聘了200余名协警员，充实到260个行政村和6个社区居委会。把嘎查村、社区警务室建成了集合矛盾纠纷调处、情报信息采集、阵地控制、安全防范教育、服务群众、治安秩序检查等六大功能集于一身的多功能警务室，构建起覆盖城乡的新型维稳防控网络。各警种依托多功能警务室和协警员，在第一时间掌握各类社会治安信息，第一时间协助维持秩序，第一时间赶赴案件现场。同时在全县18家网吧全部安装二代身份证实名刷卡系统，旅店业全部安装旅店业信息管理系统，实现24小时网上监控。实现了防控触角前移，彻底改变了坐等群众来求助，坐等事情发生后处置的被动状态。
开展隐患排查，化解基层矛盾。局党委注重发挥党员模范作用，积极组织党员干警深入矛盾多发的嘎查村进行蹲点走访，及时排查纠纷隐患，化解社会矛盾，有效提升人民群众对公安工作的满意度。2011年4月9日，麦新派出所民警在蹲点走访时了解到，村民许某因为伙墙与邻居产生积怨，十多年来不相往来，矛盾随时可能激化。蹲点民警找到纠纷双方认真做好思想工作，经过一个多月的沟通交流，十几年不相往来的老邻居最终坐在了一起，端起了和解的酒杯。东来镇船营子村村民曲某与刘某因事发生冲突，刘某在冲突中受伤，刘某族人商议进行报复。掌握这一情况后，东来派出所蹲点民警立即介入调解，最终两家达成和解协议，一场即将爆发在两个家族之间的流血冲突消弭于无形。党员干警下基层活动开展以来，全局党员干警走访群众3000余人，为群众排查化解各类矛盾687件，挽回损失94.6 万元，受到基层群众一致赞誉。
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