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静安区人保局大力推进政风行风建设 全面提升群众满意度
2011年06月24日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
近日，静安区人保局在系统内部深入开展“严格要求自己，规范服务行为，全面提升群众满意度”的专题讨论，从四方面着手推进政风行风建设，服务区域经济发展。
一是强化服务为本意识。开展“双创”（创群众满意窗口、创优质服务品牌）、“双亮”（亮身份、亮承诺）创先争优活动，内强素质，外树形象，管建结合，不断优化服务。
二是强化规范运作技能。规范仲裁庭审流程、完善欠薪应急处置机制和资金风险管控机制，推进居住证办理、医保管理服务标准化进程，发挥工作流程程序库作用，积极打造规范的服务机制，提高群众满意度。
三是强化督查督导力度。重视对细节问题和意见建议的分析运用，落实事先预防、事中控制、事后监督的各项措施，加强督查力度，形成多层级政风行风监督机制，狠抓不正之风。
四是强化窗口规范服务。深入开展“窗口”专项检查工作，积极整改，注重落实，结合规范服务达标相关工作的开展和“两个延伸”制度的执行，不断完善窗口协调机制，推进窗口标准化建设。
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