看重群众满意度
2011年06月30日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
建立县委群工部
2月21日，绩溪县委成立群众工作部。谈及该部2个多月工作，县政法委书记张一文告诉记者：“先是创新群众工作机制，后是建立群众工作组织网络，制定了绩溪县提升人民群众幸福指数规划，目的都在于提高人民群众的满意度。 ”
县委群工部负责人介绍：通过推进“三级书记进基层”和社情民意调查等制度，与群众的联系得以加强。伏岭镇胡家村胡开元户因夫妻多病，全家4口仅分得0.6亩水田，生活十分困难，造成两个女儿无法上学。县委主要负责人了解情况后，亲自包户联系，给予帮助扶持，为胡家解决了特困医疗救助和医疗费用问题，在伏岭镇砩石矿给胡开元找了份工作。
记者得知，瀛洲乡舒承安在浙江绍兴做工时，被公司铲车压伤，因医疗费用问题与原单位产生矛盾并不断上访。群工部获悉后，主动发函联系对方单位及有关部门，达成调解协议。乡政府还拿出4000元特困资金，给舒承安治病，并让他享受了农村医疗救助。
据了解，该部先后对16个涉访特困当事人进行救助，使其息诉息访。上级交办的5起信访积案，县里17件信访疑难问题，均得到化解，未发生一起群众进京赴省到市的集体访与异常访，未发生一起重大恶性案件和群体性事件。
去年以来，该县办理市长热线转送件104件，群众满意率100%；收到网上信访471件，均予以答复。群工部成立后，为在政府与群众间搭建更快捷的沟通平台，正在将“信访绿色邮政”、“县长信箱”、“政民互动”整合到一起。
绕不过去的一道坎
去年，政府投资73个行政村建了标准化卫生室；去年投入资金9067.43万元，全面完成33项民生工程；完成新型农民工培训2600人，农民工技能培训2239人；城镇居民基本医保参保率完成目标任务121.2%；新型农村合作医疗参合率达95.2%；各类补助金按程序、标准及时足额发放到位；完成新一轮基层卫生体制改革，成为第二批国家新型农村社会保险试点县之一。
在县委群工部，记者常听见一句话：“为党分忧，为民解难。 ”必须保障和改善民生，更成为该部建章立制的出发点和落脚点，成为打开工作局面的第一个突破口。
县委群工部负责人曾向记者谈起自己的心得：“顺民意，解民忧，惠民生，首先得正确对待群众的合理诉求。 ”他举例说，扬溪镇楼基村长期交通不便，村民的怨气特别大，干群关系一度紧张，群众频频上访。村两委换届后，直面这“绕不过去的一道坎”，下力气开通了楼基村至楼下村的道路，路长6.5公里，投资50多万元。通过一事一议，让村民自发投工投劳1.2万多个工，还自动捐资15万多元，兴建了一条水泥硬化道路，惠及5个村民组、1100多户，群众对此拍手叫好。
他又举例说，家朋乡有个莲坑村民组，地处偏僻，与山外隔绝，信息闭塞，比较贫困，成了远近闻名的老上访村。为此，政府投入近90万元，打通一条与“215”省道相连接的进山公路。 “一路通，百业旺，大家忙地里忙生意，再不忙上访了……”
大发展离不开民意支持
绩溪古称“邑小士多”，素为历史文化名城，在全面转型、加速崛起的过程中，越来越重视民意对发展的支撑作用。
据了解，在绩溪，一大批建设项目正在相继开工，个个项目事关利益，诸如拆迁、环保之类，哪能少得了民意支持？
群工部干部程素谊说得好：“群众工作也就是民意工作！ ”她介绍说，总投资81.85亿元的绩溪抽水蓄能电站，是该县大力培育的一个战略性新兴产业，是发展低碳经济的标志性工程。为了确保项目的顺利进行，该县有关部门，组织专门人员，多途径、多渠道地听取群众的意见，开展了一系列的社会风险评估活动。 “设身处地为群众着想，群众也就会通情达理。 ”
在群工部采访时，正接待上访的汪根花一见记者，特热情：“你问大工程如何征求民意吗？咱们做过！ ”她介绍说：有个合福高铁项目，在绩溪县境内投资38亿元，涉及到4个乡镇，征地达2378亩，房屋拆迁涉及70余户、1.3万平方米。还有个扬绩高速公路项目，在境内投资23亿元，征地2753亩，房屋拆迁涉及224户、4.8万平方米。 “可把干部忙坏了！ ”为了这些项目，县、乡、村三级干部，严格按程序，本着公平公正公开原则，一家家上门，一次次到户，摸清征地户、拆迁户的思想，调查他们的生活情况与利益要求，回来后一遍遍地整理情况汇报，研究如何妥善解决的办法，照顾群众的实际困难和合理诉求。
她感叹说：“那么短的时间，那么重的征地、拆迁任务，没啥大纠纷，难得！
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