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      西峰区公安分局认真开展“服务窗口亮起来”主题活动，积极落实服务群众和便民利民措施，将窗口单位打造成严格执法、热情服务的便民窗口、展示民警精神风貌的形象窗口、化解社会矛盾的沟通窗口，使广大人民群众切身感受到创先争优活动带来的新变化。

　　擦亮“办证窗口”,打造便民窗口。落实警务公开。将户籍、出入境等窗口单位民警信息以及各类证件办理条件、程序、收费标准等全部对外公开，并制作了工作流程图和操作指南，方便群众办事。完善公益设施。为办证大厅配备了座椅、复印机、咨询台等，为群众提供了休息、咨询、填表、复印等服务。规范服务行为。窗口单位民警着正装“微笑”上岗，悉心解答对群众提问，认真办理群众事务，以文明服务赢得群众满意。

　　擦亮“处警窗口”,打造形象窗口。加强教育提素质。通过开展三项教育，提高民警执法理念、业务能力和水平，积极引导民警加强学习，定期组织民警撰写心得体会，对接处警工作进行经验交流，取得了“内强素质、外树形象”的良好效果。规范标准树形象。制定出台了《接处警语言行为规范》和《接处警奖惩规定》，规范了接处警行为标准，对在接处警过程中因使用不规范语言行为造成当事人不满意的民警，在月考核中扣分，全年两次以上的取消年终评先评优资格。

　　擦亮“打防窗口”,打造服务窗口。严厉打击保平安。在集中力量打击严重暴力犯罪、进行大案攻坚的基础上，认真开展“陇东利剑”、“反扒”等专项行动，坚持多措并举，保持对关系群众切身利益的“盗抢”等违法犯罪的高压态势。加强防范促和谐。对易发案、多发案区域的加强巡逻管控，提高街面见警率，有效挤压违法犯罪空间，努力减少盗窃、抢夺等可防性案件发生，努力提高人民群众安全感和满意度，打造平安、和谐的社会环境。

　　擦亮“社区窗口”，打造沟通窗口。加强联系摸底子。社区民警逐门逐户发放“警民联系卡”，加强警民交流，广泛征集各界群众对公安机关和公安工作的意见和建议，深入开展情报信息收集、人口登记和公共场所管理等工作。开展工作创一流。通过采取召开警民座谈会等多种形式，掌握警民关系真实现状，核实群众是否满意，做到社区警务室“门常开、人常在、灯常亮”，以社区警务工作促公安工作与警民关系和谐，不断提高群众满意度。

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