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调查显示美政府网站未达公众预期 满意度跌0.5%
2009年08月04日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
据国外媒体报道，对28万名用户进行的一项调查显示，尽管得到了奥巴马政府的高度重视，但政府网站平均满意度
过去一年来首次出现下滑。
密歇根大学和市场研究公司ForeSee Results称，2009年第一季度政府网站满意度环比下滑了0.5个百分点至73.6%。
去年第四季度政府网站满意度曾创下新高。降幅最大的是政府项目网站——下降了3%。
今年1月上任后，奥巴马政府对许多政府网站进行了更新，其中包括白宫官方网站WhiteHouse.gov。奥巴马被普遍认为是第一位对高科技有深刻理解的美国总统。
报告指出，政府网站满意度下滑的原因可能在于没有达到公众的期望。ForeSee Results总裁兼CEO拉里·弗里德(Larry Freed)表示，“奥巴马将给美国政府带来一些变革，但这些变革不会在一夜之间出现。”
研究称，尽管政府网站满意度略有下滑，但仍然高于去年同期。更好的搜索功能将提高政府网站满意度，另外，更好的导航和功能也将有助于提高政府网站满意度。
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