平桂公安分局和谐回访 提升群众满意度
2011年07月18日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
“把群众的事情当成自己的家务事来处理，现在的公安民警让我佩服。”广西贺州市平桂管理区羊头镇一位78岁的老伯为了家里发生的一起旧案上访了18年，近日，他却亲笔写了一封感谢信送到平桂公安分局，向民警道出感激之言。
感谢信的字里行间，饱蘸了他悲喜交集的心路历程。在管理区羊头镇蒋家寨见到这位年逾78岁的黄家老伯，当问及赠送感谢信的初衷时，老人发自肺腑的打开了话匣子……
贺州市平桂管理区羊头镇的蒋家寨与腊木村为争山林在1983年就结下宿怨，并常为此事械斗。恶斗，从此结下了两村挥之不去的梁子。1990年10月4日，他的儿子黄某去钟山为姊妹购买嫁妆返回路上，被一伙持棍棒、尖刀的歹徒拦住，把他逼迫逃往一个鱼塘后被杀害。从此，他就不停为儿子被害一案上访了18年。当他知道羊头镇属于平桂分局管辖之后，将事情反映给了民警。贺州市公安局平桂分局羊头派出所根据分局的开门评警“十必访”的工作要求，不厌其烦的回访这位老伯，不仅向老人传达分局对案件的关注，而且经常帮助他解决了生活上遇到的诸多困难。民警的真情实意，他从内心深深的感激。
在老伯的家里，他很自豪和留恋当年任羊头镇村委司法调解员时英姿的相片，与他现在佝偻着身躯形成了极大反差，他的儿媳在丈夫遇害后终难捱寂寞把年幼的儿子抛给了公公和家婆一走了之，老伯为了把孙子带大成人所遭遇的生活苦难可窥见一斑。民警走访得知情况后，把老人列入了派出所帮扶对象，每逢节假日都给老人捎去礼品和慰问金，平常时只要有空就到他家里唠家常，一坐就是几个小时，用聊家常的方式聆听老人的需求和解脱他的寂寞。难能可贵的是，派出所先后从基本的生活上帮助老伯解决问题，帮助老人协调争取到“计划生育奖励互助优抚对象”和“五保优抚对象”的政策，使老人得到了一些必要的生活物资保障。最近，羊头派出所了解到老伯家里电表和线路老化，如不及时解决的话，不仅会给老人日常的生活用电带来不便，而且也不利于消防安全，该所已经协调有关职能部门近期内加以解决。
民警把群众的事当成自己的家务事，力所能及尽全力相助的做法，虽是点滴之举，但将这股精神延续下去必成江河之浩大，有助于全面改善警民关系、增进警民和谐，群众对公安机关满意度必将日益高涨。
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