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中国山东网讯 日照市房管局在“三力”建设年活动中，坚持以人为本的服务理念，实施“五心服务”，不断优化办证流程，提高服务效率，增强群众满意度。

热心服务为群众。房产交易大厅的工作人员把办事群众当作自己亲人看待，热情接待，周到服务，认真办件，力求每一位办证人高兴而来，满意而归。耐心服务作解释。该局在房产交易大厅，设立专门的咨询服务窗口，开通政务网站咨询版块，对上门、来电、来函等咨询，都做到耐心解释，热情答复，在宣传政策的同时让办事群众感到心情舒畅。用心服务强业务。该局工作人员始终坚持认真学习，所有办证人员都参加了上级部门组织的房屋登记专业培训，持证上岗，熟练掌握业务，提高整体素质，提高服务质量和水平。贴心服务提效率。该局从实际出发，不断完善房产交易大厅的载体功能，优化工作流程、简化办事程序，“零距离”为群众提供便民利民服务，让办事群众感到省心。公开服务促廉洁。该局在房产交易大厅和政务网站公开办证所需证件、办理流程、承诺时间、收费标准以及收费依据等涉及群众利益的内容，主动接受群众监督，让办事群众放心满意。通过一系列的举措，社会各界对房管部门的满意度不断提升。

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