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市公安局出入境管理处加强学习培训 文明服务提高满意度
2011年07月26日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
5月24日，市公安局出入境管理处举办提高窗口文明服务水平培训班，以进一步提高文明服务水平，提高人民群众对出入境管理部门的满意度。
培训班总结了我市出入境管理工作的经验，学习了转变服务理念、提高服务水平等方面的知识，要求工作人员接待群众要耐心细致，坚持使用文明用语，做到笑脸迎人，以规范的执法语言和动作提升服务水平，把“理性、平和、文明、规范”的执法要求和理念武装民警的思想，提高服务质量和服务水平。培训班还学习了相关收费管理文件，对票据管理和使用进行了培训。
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