衡阳国税提升群众满意度
2011年08月22日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
本报8月21日讯（陈鸿飞 朱章安 梁冰琼 黄冀湘）“我是亚新科南岳有限公司财务主管谭云诚，我建议，进一步优化办税流程，提高办税效率……” 这是衡阳市国税局深化创先争优活动，创新“三项评议”提升群众满意度的一个生动场面。该局随机抽取52名纳税人对市局机关和基层单位面对面进行评议，共提出意见和建议46条。8月15日，省国税局党组书记、局长程安亭考察衡阳市国税局工作时，充分肯定该局做法“形式新颖，富有实效”。
自创先争优活动开展以来，衡阳市国税局在做好领导点评规定动作的基础上，创新评议方式，开展了基层评议机关、纳税人评议国税机关“两项评议”，合称“三项评议”。这一做法在今年6月召开的全省国税系统创先争优表彰会上作经验推介。
该局面向各基层单位和广大干部职工，以问卷调查、测评为主，从工作作风、履行职责、服务基层、廉洁自律等四个方面对市局领导班子、机关职能科室和机关干部进行评议，发放调查表175份，收集意见76条，建议103条，并召开机关干部大会，通报评议情况，限期整改到位，累计解决干部实际困难21个，完善相关制度8项，机关为基层服务意识明显增强。
按照“为纳税人办事、让纳税人满意、请纳税人评判”的原则，举行公开评议大会，现场接受纳税人代表评议，面对面沟通交流。各基层单位还广泛开展向纳税人述职述廉、网上评廉等活动。根据纳税人意见，进一步优化服务措施，以一站式服务为重点，优化办税流程15个，简并办税环节23个，压缩涉税事项17项，提高了办税效率。今年1-7月，全市系统完成各项收入28.53亿元，同比增长25.37%。
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