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景县供电公司调查客户满意度 有的放矢搞服务
2011年08月23日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
长城网衡水8月23日电(王超张东振)“李经理，您好。我今天过来主要是想征求一下贵公司对供电部门优质服务工作的意见及建议。”这是今日景县供电公司常洪玉在进行客户满意度调查 。
为更好的开展优质服务工作，服务全县经济社会发展，自8月份以来，景县供电公司开展了客户满意度调查活动，该公司通过问卷调查的形式，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面征询客户对供电服务的意见和建议，了解客户的用电需求。
截止目前，该公司已发放调查表8320份，回收8320份，回收率达100%，客户满意率为99.45%。据了解，该公司将对客户提出的意见和建议进行整理归类，进行落实整改，进一步提升优质服务水平。
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