满意度调查网

重拳进行百日集中整治

本报太原3月28日讯（实习记者贺宏丽 通讯员靳卫东）客运出租汽车投诉率明显下降，不规范营运行为明显减少，群众满意度明显上升。去年以来，太原市客运办狠抓行业管理和客运出租汽车市场建设，行业面貌发生了可喜变化。

太原市现有客运出租车8292台，从业人员2.6万余人，客运出租汽车公司22家。一段时期，由于受多种因素的影响，太原市客运出租汽车的服务质量有所下滑，议价、拒载、拼客等违章现象时有发生，火车站、飞机场、长途汽车站尤为突出，成为社会关注的焦点。为此，去年9月9日至12月31日，结合“创先争优”活动，该市客运办在客运出租汽车行业开展了为期百日的集中整治行动。

集中整治期间，由太原市客运办领导带队，抽调内勤人员和各出租汽车公司人员参与，采取定点和流动相结合、白天和夜间相结合的方式，分片包点上路对客运出租汽车营运情况进行监督检查，并制定了严厉的处罚标准。处罚标准规定：非法营运车辆一律按法定上线处罚；无证驾驶出租汽车停运7天；出租汽车议价、拼客、挑客、拒载等违章行为停运5天；违章两次的停运1个月，违章三次的吊销《服务资格证》。

期间，该办共查扣非法营运车辆119台，违章出租汽车516台，现场批评教育2560台次。同时，客运出租汽车驾驶员中涌现出各类好人好事3600余件次，如主动送还乘客20万元现金的王鑫师傅、送还乘客4万元现金的申树文师傅、送还乘客2.6万元现金的薛赖虎师傅、获得 “全国见义勇为司机”称号的韩磊师傅等。

结合百日整顿成效，今年3月2日，太原市客运办又对全市出租车开展了车容车貌整治工程，并进一步规范出租车的营运服务。3月4日，客运办还召开了政风行风监督员座谈会，重新聘请了太原市出租车行业的监督员。

同时，为切实解决各出租公司面临的困难，去年12月份，太原市客运办贾秀荣主任带领相关科所负责人，逐一深入22家出租汽车公司进行走访调研。针对飞机场客运出租汽车停车收费较高的问题，该办积极与省民航管理局、机场公安局沟通协调，将停车费由原来的4元/车次降低为1元/车次，使在机场营运的出租汽车平均每天可降低成本15元。针对客运出租汽车燃油补贴过去由客运办直接发放，难以及时到位的情况，在发放2009年燃油补贴清算资金时，该办一改往年做法，全部下放到各公司发放，不仅调动了公司管理层的积极性，而且有效地避免了许多纠纷。针对太原市出租汽车顶灯广告杂乱无章、混乱不堪，严重影响行业文明形象的情况，该办取消顶灯广告，更换了样式新颖、干净整洁、文明大方的新顶灯。而更换顶灯所需资金，由客运办自筹解决，没向经营者收取一分钱。

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码