德州市民政系统群众满意度电话调查昨晚进行
2011年10月31日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
德州新闻网讯（记者 潘晓泉）28日晚6时，全市民政系统群众满意度电话调查在市社情民意调查中心进行，根据当晚随机访问的810个有效居民调查情况来看，群众对我市民政事业的发展非常认可，相比于环保、教育和文化等事业，群众对民政事业满意度最高。
“俺觉得现在救助工作比以前强多了！”
“俺村里就有低保户，定期还给发钱，挺好！”“别的地方怎么样我不清楚，但是我们这里的养老院办得不错，我很满意！”“俺家不是低保户，但是俺觉得现在救助工作还可以，比以前强多了！”在当晚的电话随机调查中，类似于这样的声音不绝于耳。从调查中可以看出，群众普遍认可我市民政工作，特别是一些农村居民，熟悉身边的低保户和福利事业发展情况，对此持满意态度。
据了解，当晚的电话调查共有五个问题，分别为被调查群众所在的当地城乡低保和困难群众救助工作、拥军优属工作、社会福利事业的发展情况、婚姻登记处的服务情况和全市民政总体发展情况等。最终，武城县以平均分93.504的高分高居榜首，临邑县和宁津县分居二、三位。全市民政事业平均分为90.658分，高于已经进行过的环保、教育和文化系统调查分数，群众对此满意度最高。
“分数虽高，但低于预期”
“分数虽然高，但是在意料之中，甚至低于预期。”面对着高分，德州市民政局局长史秀芝却摇了摇头，“之前单位内部党组会议上曾经进行过分析，今天的分数低于当时的分析分数。”
民政部门的高分和自信从何而来？史秀芝告诉记者：“我们民政部门的口号和目标就是‘让政府放心，让群众满意’。省政府曾经对德州全部市直部门进行过一次电话调查，当时民政部门评分就排在第一位。”
史秀芝介绍，为了实现这一目标，民政部门做了大量工作，“比如打造了一年多的“三有”服务品牌，面向低保户等服务对象，做到家中有我们民政人的脚印，有我们民政人的问候，有我们民政人的承诺。并组织全市民政系统的所有党员和困难家庭结对子，进行一对一的帮扶，而且帮扶内容不仅局限于民政工作，还主动联系其他部门，帮助困难家庭解决实际问题。”史秀芝说，“还有我们刚刚结束的走访福利院活动，利用5天的时间走访了全市160多个福利院，了解他们的取暖等问题，帮助他们过一个暖冬。”
史秀芝说，民生工作牵扯到老百姓的实际生活，特别是目前全市建设“幸福德州”，更要注重对弱势群体的关怀，“老百姓说个满意不容易，有时候我们感觉如履薄冰。”为了能让民政工作落到实处，民政系统曾经进行过两次大规模暗访，“组织上百人，对各县市随机抽查，到一个村里先看谁家房子最破，然后进门问是不是低保家庭，如果对方说不是，我们就会深究原因。”
为了能够为工作提供保障，史秀芝每年都会向国家和省民政部门争取资金，“国家关心民生发展，我们不能错过这个机会，今年我计划争取资金突破5个亿，争取为老百姓提供更多资金保障。”说到这里，一旁的市考评办副主任卢瑞祥打趣，“这相当于一个县一年多的税收啊，你这是拿一个支点就能撬动地球了啊。
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