满意度调查网

党和群众的关系是鱼和水的关系。我们党的根基在群众，血脉在群众，力量也在群众。胡锦涛总书记在纪念建党九十周年大会讲话中指出：脱离群众是我们党执政后的最大危险。读了光明网《坚持把群众路线贯穿信访工作全过程——关于开展领导干部下访接访活动的调查与思考》一文，笔者感到信访满意度称得上检验党群关系的试金石。党政机关接待群众来信来访是一项有中国特色的工作方式，即使是在法制建设越来越完善的今天，信访工作仍然是不可替代的一项重要工作。这体现了群众对党高度的信任感和依赖感，也是党同群众血肉联系的最好证明。

赵洪祝同志在文章中谈了近些年在浙江做群众来信来访工作的感受，仔细分析了当前信访工作面临的主要问题。笔者以为，“下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”是一个非常积极的信访工作态度，是建立新中国之初毛泽东同志关于“进京赶考”观点的延续。浙江之所以能够做好信访工作，首先是因为摆正了党和群众的位置。很多地方学浙江的“枫桥经验”只学了皮毛，信访工作起伏大，究其根本原因还是“唯上”。

一个地方仅仅是因为上级领导的重视而去做信访工作，是不大可能像枫桥那样48年始终如一的。很多地方出现群众上访就是因为工作中有脱离群众的苗头，损害了群众的利益，伤害了群众的感情。信访工作出现群众不满意也是没有真正为群众答疑解难，进一步加剧了党群关系的不和谐。只有很好摆正党和群众的位置，我们才可能积极主动的做好信访工作，像浙江那样从“背靠背”到“面对面”，从“你上来”到“我下来”，从“你约我”到“我约你”。

笔者以为，当前很多地方做信访工作还欠缺一盘棋意识，应该积极学习先进地方的信访经验。要让一个人对信访满意，解决他的个性问题就是了，要让所有群众满意就必须认真思考和探索解决共性问题和社会反响强烈的热点、难点问题。要模仿浙江的“五个一”（即信访工作实现了“一个网络、一支队伍、一套机制、一个场所、一笔经费”要求）不难，难的是让群众从心里满意。笔者将信访工作比喻为试金石，要看一个地方党和群众的关系如何，就问问群众对当地信访工作的满意度。群众对信访的工作满意度高就相信党、依靠党，党就不会有脱离群众的危险。

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