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上半年深圳市民最满意医疗服务排名
2015年09月18日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
近日，深圳市委卫生工作委员会发布了关于2015年深圳医疗行业服务公众满意调查监测结果，本次调查主要对深圳市118家医院（含57家公立医疗，2家驻深圳医疗，59家社会办医疗，不含各类慢性病防治机构的）54606名门诊、住院患者进行满意度调查。
住院患者满意度高于门诊患者
全市各医院满意度排名
5家医院推送样本不及格
由于深圳军龙医院、深圳爱尔眼科医院、深圳建国泌尿外科医院、深圳昆仑泌尿外科医院等4家社会办医疗，数据推送借口不完善、推送数据不及时、数据质量不高等
问题达不到调查最小样本量，所以调查不能顺利进行，另外深圳远大肛肠医院的数据上报率极低，且报送的数据经过筛选严重影响调查结构，所以这5家医疗的公众
满意度不进行评分。
如何提高医疗行业服务公众满意度
若要提高医疗行业服务公众满意度需要做好两点：一是要统一认识，常抓不懈，增强抓好公众满意度的责任感和紧迫感；二是以问题为导向，马上就改，不断提升患者
就医体验。要求各级卫生行政主管部门和医疗机构，牢固树立“以患者为中心”理念，密切关注群众看病就医需求，认真梳理、分析本单位在医疗服务方面存在的突
出问题，以问题和群众需求为导向，马上就改，敢为人先，充分运用信息化、网络化手段，因地制宜，创新服务体系、服务流程、服务模式，为群众提供优质医疗服
务。
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