满意度调查网

青岛市六项治理总指挥部办公室委托市统计局，利用计算机辅助电话调查系统（CATI），于8月中下旬开展了全市六项治理工作群众满意度电话调查。现将调查结果报告如下：

本次调查基本情况

根据调查工作方案，调查内容主要涉及安全生产治理、食品药品安全治理、大气和水污染治理、交通拥堵治理、市容环境治理、社会治安综合治理等六个方面内容；调
查对象覆盖全部市民，共完成有效样本4000个。其中，每个区市400个。并采取随机抽样原则，具有较好地代表性；选项赋值分别为满意100分、基
本满意65分、不满意0分，不了解不计分；调查中广泛收集了群众的意见，并在逐条整理汇总的基础上，从不同领域、不同区域进行梳理归纳。

六大领域得分情况

调查结果显示，在六大领域中，得分最高的是社会治安治理工作，最低的交通拥堵治理工作；分列第 2-5位的依次为：安全生产治理工作、食品药品安全治理工作、市容环境治理工作、大气、水污染治理工作。其中交通拥堵尚未“及格”。

十个区市得分情况

区市得分全部“及格”，市内三区相对较低

10个区市6个领域各项得分

根据调查结果显示，各领域首位在区市间呈现分散的特点，而领域末位在区市间分布均集中在市内三区。主要是由于三区在交通拥堵、大气水污染、市容环境方面有不“及格”的表现。

根据调查结果分析，不同领域评价悬殊，最大差值超过数倍。从各区市在不同领域得分极差看，交通拥堵治理工作相差最大。其中，得分最高的莱西市与最低的市南区相差48.07分，为2.6倍；食品药品治理工作相差最小。其中，得分最高的平度市与最低的市北区相差12.77分。市容环境、安全生产、大气水污染、社会治安治理工作，得分最高与最低相差分别为：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。 上述反映出不同区域特点和治理工作的难易程度有所不同。

群众反映问题情况

为便于有针对性分析问题，调查中对群众不满意的原因进行了详细的记录，共梳理问题4092条、18.5万字。并分区域、分领域进行了整理和汇总。在全部问题中，交通拥堵治理和大气水污染治理两方面占六成多。

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