满意度调查网

江苏省第三季度游客满意度调查结果近日发布。调查显示，本季度江苏省游客满意度的综合指数为82.12分，继续保持在满意水平，无锡蝉联第一。值得一提的是，江苏旅游餐饮服务环比增长0.63分，提升幅度最大。

旅游相关要素的今年首次突破80分关卡

本季度，江苏省旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务和旅游相关要素的游客满意度分别为83.46、81.07、81.34和80.07分，均达到80分以上，其中，旅游相关要素的满意度在今年首次突破80分关卡。对比来看，江苏省游客满意度的综合指数环比增长0.17分，同比增长0.02分，旅游大环境、旅游公共服务、旅游相关要素的满意度水平均有所提升。

综合指数无锡蝉联第一9市达到“满意”水平

全省游客满意度综合指数无锡继续排名第一。从高到低依次是无锡84.78分、南京83.99分、苏州83.75分、扬州83.49分、常州83.07分、镇江81.03分、南通80.46分、泰州80.36分、徐州80.34分，9个省辖市的游客满意度综合指数达到了80分以上。

与上季度相比无锡、泰州提升幅度较大

与第二季度相比，无锡、扬州、泰州、宿迁、连云港满意度综合指数的提升幅度较大。常州、南通稍有下滑。

受旅游项目影响旅游产品、旅游环境优化大幅度增长

第三季度，江苏省旅游大环境的是四大主要评价要素中得分最高的一项。旅游大环境下的各细分指标中，80%的满意度得分在80分以上，其中，旅游氛围的得分最高，旅游产品丰富性的增长幅度最大，是本季度江苏旅游大环境优化最为显著的两个方面。

在暑期的“旅游高峰”时期，扬州推出的“最扬州”线路，个园推出的“私人定制”游项目；连云港推出的七夕浪漫游线路；徐州推出的“考古夏令营”。以及各地陆续举办的夜游季、避暑季、户外音乐节、山水灯光节、文化艺术节等，都吸引了大量游客的参加，受到了市场的青睐。

另外，在“一路一带”的战略机遇下，江苏顺势打造了大运河旅游精品路线，并在本季度开启了相关推广活动，提升了运河旅游产品的品质，推动了旅游产品体系的完善，也引了较大的市场反响。

旅游购物满意度和交通服务满意度仍有待提升

在此次的旅游公共服务下的各细分指标中，智慧旅游服务和旅游信息服务的游客满意度环比分别增长了0.56和0.48分，提升趋势明显，是本季度旅游公共服务改进成效最大的两项。景区周边环境秩序的游客满意度较上季度也有所提升，游客评价出现好转。

需要注意的是，在旅游相关要素下的各细分指标中，旅游购物服务和旅游交通服务的满意度仍在80分以下，改进状况相对迟缓，是阻碍旅游相关要素满意度整体水平进一步提升的主要因

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码