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十堰市直55个窗口单位 总体政务效能平均满意度93.22%
2015年11月04日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
11月3日，十堰开展的为期3个月的市直55个窗口单位政务效能满意度评价活动圆满结束，56565位网民参与投票，总体政务效能满意54813票，平均满意度93.22%。
其中，政务公开满意54487票，平均满意度92.67%；办事流程满意54211票，平均满意度92.98%；办事效率满意53950票，平均满意度92.72%；服务态度满意53787票，平均满意度93.1%；回复投诉满意53344票，平均满意度93.1%。网民反映问题301条，意见建议41条。
据悉，此次从政务公开、办事流程、办事效率、服务态度、监督管理等5个方面进行评判。截至目前，网民反映的问题相对较多、集中的34个窗口单位已制订整改方案，正在开展整改。
十堰市纠风办将窗口单位政务效能满意度评价结果纳入2015年加强政府部门履职尽责督促检查内容，对政务效能满意度低于70%的窗口单位，将下发督办整改通知书，并对其部门主要负责人实施工作约谈。
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