满意度调查网

11月20日，市卫生计生委召开2015年第三季度全市医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了117家医院公众满意度调查结果（深圳中仁泌尿外科医院因停业不在通报范围）。全市医疗行业公众满意度监测采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式进行调查。根据监测结果：

住院患者满意度评价略高于门诊患者

第三季度84456名门诊、住院患者对深圳医疗服务的满意度为79.81分，比第二季度高1.85分。其中，门诊患者占50.6%，满意度评分78.54分，住院患者占49.4%，满意度评分81.08分，住院患者满意度评价高于门诊患者。

全市各医院排名前5名的医院：

全市各医院排名前5名的医院是：深圳市职业病防治院(90.91分)、深圳口岸医院(88.69分)、深圳中山泌尿外科医院(87.21分)、深圳平乐骨伤科医院坪山院区(87.07分)、深圳市罗湖区中医院(85.92分)。全市三级医院排名前5名的医院是：深圳市孙逸仙心血管医院、香港大学深圳医院、深圳市眼科医院、深圳市第三人民医院、深圳市中医院。

公办医疗满意度评价高于民办医院

部分医院推出便民新举措提高满意度

市二医院率先实现门诊全员持健康卡就医，通过健康卡（社保IC卡或银行联名健康卡）实现自助挂号、自助缴费、自助打印检查、检验报告及发票，建立“电子病历”；

北大深圳医院通过园林式地面规划改造后院前不再堵塞，地面仅保留绿色急救通道，其他车辆进入地下三层车库（提供近一千个车位，并进行分区），门诊楼外还设置即停即走循环通道，地面园林化给病人创造了舒心、安全的就医环境；

福田区人民医院因医院扩建，停车场距离医院较远，为方便患者推出“车前服务”，特设“车前服务岗”，在车前为老弱病残及行动不便的患者提供轮椅及车床，协助挂号、发放联络卡等；

宝安区人民医院推出的“先就诊、后缴费”就医新流程，取消集中挂号环节，门诊患者可直接到各专科诊区分诊台，先取号就诊，后补缴费，缩短了患者的等候时间。

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