四川省2015年政风行风群众满意度发展改革部门排名第一
2015年12月18日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
近日，2015年政风行风群众满意度测评结果出炉，测评部门群众满意度指数持续上升：2015年测评部门政风状况群众满意度指数为84.84，较2014年和2013年分别上升0.78和0.86；公共服务行业行风建设群众满意度指数3年均在81.40左右。
部门政风群众满意度发展改革部门排名第一
今年测评部门政风群众满意度发展改革部门以88.25分排名第一、第二科技、第三民政；公共服务行业行风建设群众满意度总体排名前三位的是中国银行、人保财险、电力。
从2013年开始，四川省每年开展一次政风行风群众满意度测评。经过3年运行，四川省政风行风群众满意度测评工作机制已逐渐完善和成熟。今年7—10月，省统计局对43个政府部门和18个公共服务行业本年度政风行风群众满意度进行了测评。本次测评方式主要通过计算机辅助电话访问系统随机访问、现场面访以及信函调查三种方式，向管理服务对象、部门（行业）职工、政风行风监督员、“两代表一委员”开展调查。
政府部门主要测评内容包括依法履职、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率和清正廉洁等6个方面；公共服务行业主要测评内容包括依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度和清正廉洁等6个方面。
“清正廉洁”满意度指数上升最明显
从3年的测评结果来看，被测评部门群众满意度指数呈持续上升趋势。今年的测评结果中，“清正廉洁”满意度指数较2014年和2013年上升最明显，分别上升1.29和1.44，这与近年来四川省持续推进党风廉政建设有关。从部门来看，与2014年相比，今年有38个部门的满意度指数上升，占测评部门总数的88.4%。
受访者对各部门（行业）的政风行风建设提出宝贵意见建议
本次测评中，受访者还对各部门（行业）的政风行风建设提出7160条意见建议。其中，管理服务对象的意见建议归纳起来有7大类，排在首位的是“有的工作人员办事拖拉、推诿、敷衍，对办事群众态度不好，该告知的事情告知不到位，还存在不按时上下班的现象。希望加强员工管理和素质教育，改善服务态度，热情对待办事群众，树立主动服务意识，为群众提供方便”。职工的意见建议归纳起来有8大类，排在首位的是“与群众沟通较少，上级下达的政策与基层群众需求脱节，基层服务工作不到位。希望能更加贴近群众，了解群众需求，做好基层服务工作，避免空洞、不切实际”。政风行风监督员及“两代表一委员”的意见建议归纳起来有6大类，排在首位的是“加强纪律作风建设和干部教育管理，强化依法履职意识，预防腐败，解决吃拿卡要、以权谋私等问题”。
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