四项措施提高群众安全感和满意度
2016年01月04日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
老庙派出所着眼于和谐警民关系建设，坚持从“小处”着眼，“细”处着手，积极探索新机制，突出“四项”措施，使群众的安全感和满意度有了新的提升。
围绕“防控网”,抓好“三支队伍”，降发案保民安
老庙派出所在不断深化严打工作的同时，坚持以防为主，逐步摸索出村巡逻队“管点”、警务室巡逻队“管片”、派出所巡逻队“管面”“点、片、面”结合的立体巡逻防控网。
围绕“五区”，抓好“天网”，科技增效保稳定
围绕“执法”，抓好“细节”，密切警民一家亲
在户籍窗口服务方面，对大厅进行了改建，把最大空间让给群众，增设了“满意拍”，实现双屏显示，开展了微笑服务，对服务情况让群众当场点评，满意度
100%。同时，户籍民警还通过在线交流，今年来解答群众咨询156人次，开展预约服务、上门送证282人次，受到群众欢迎。派出所户籍大厅先后被省公安
厅、枣庄市公安局授予“文明窗口单位”。在110接处警方面，派出所开展了使用文明用语、抵制服务忌语活动，对受理的报警、求助及时进行回访。今年以来，
接受报警、求助电话1150多人次，回访率、群众满意率达到了两个100%。在案件回访方面，从受理案件到查处结束，规范执法流程，实行案件办理民警终身
负责制。今年以来，对受理的刑事、治安案件和165起矛盾纠纷，由指导员带队逐起回访，当事人存有想法的，由所长、指导员重点回访，直到当事人满意。
围绕“利民”，抓好“小事”，构建和谐警民关系
派出所坚持从利民小事做起，推出了多项便民举措。山东法制报、滕州综治杂志先后以《小事不小出精彩》为题报道了该所的经验做法。一是“联系卡”搭起连心
桥。专门印制了警民联系卡，公开了民警联系电话和“有事请找我”的温馨承诺。联系卡广泛宣传“防盗五法”、“防抢六招”、“防骗十手”和自救知识，以及
“打架算成本”的宣传彩页等公益资讯，深化大走访、入户送平安，搭起了警民连心桥。二是“温馨电话”情暖万家。开展了“温馨电话”暖万家活动，民警在群众
劳作之余和群众通电话、聊家常、问冷暖，无形中给老百姓一种“温馨”觉，群众也愿意把自己的说心里话说给民警听。今年以来，已累计向辖区群众拨打“温馨”
电话11300多人次，收到合理化建议100余条，有价值的线索20多条。三是“顺路车”招手即停。派出所要求民警带警车下村工作时，不仅对需要报警的群
众做到招手即停，遇到徒步的群众，民警要主动让过路的群众搭“顺风车”，赢得了群众的欢迎和喜爱。
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